Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Arzneimittel, die auf natürlichen Wirkstoffen basieren. Als Pionier bei der wissenschaftlichen Erforschung natürlicher Arzneimittel kooperieren wir mit führenden Forschungseinrichtungen. 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich dabei einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Menschen zu einem gesünderen Leben zu verhelfen.
Für unseren Bereich Customer Service Heel Deutschland am Standort Baden-Baden suchen wir zum 01.02.2026 einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Annahme von Aufträgen von Großhandlungen, Apotheken und Tierärzten
- Auftragserfassung im SAP- und CRM-System
- Bearbeiten von Reklamationen
- Erfassen von Mustern und Literatur aus Mailingrückläufen, Kongressveranstaltungen und individuellen Anforderungen
- Anlegen von Neukunden und Pflege der Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System
- Erteilen von Auskünften in einem vorgegebenen Rahmen an der medizinischen Hotline
- Überwachen des Registrierungsprozesses von Kunden auf Fachportalen
- Unterstützen der Key User bzgl. Implementierung SAP S4 Hana
- Schnittstelle zwischen diversen Abteilungen (u. a. Außendienst, Kommissionierung, Buchhaltung)
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung und starker Servicegedanke
- Sichere Anwendung von MS-Office und gute SAP Kenntnisse wünschenswert
- Teamorientierung gepaart mit selbständiger, eigenverantwortlicher Arbeitsweise
Ihre Vorteile:
- Abwechslungsreiche und vielseitige Themen in einem modernen, multikulturellen Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Betriebsrente: 100% arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenversicherung: Jährliches Budget von 900 EUR, z.B. für Sehhilfen, Zahnvorsorge
- Sicherer Arbeitsplatz in einem attraktiven, wachsenden Pharmaunternehmen
Ihr Kontakt:
Sören Heitz
Human Resources
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76532 Baden-Baden / Deutschland
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