Die MEDICLIN ist ein bundesweit tätiger Klinikbetreiber und ein großer Anbieter in den Bereichen Neurologie, Herzmedizin, Psychosomatik, Psychiatrie, Orthopädie sowie Geriatrie und bietet darüber hinaus hochspezialisierte Therapien, beispielweise zur Behandlung von Patient*innen mit Adipositas, Diabetes, Hörschädigungen oder dem Post-Covid-Syndrom. Mit 32 Kliniken, sechs Pflegeeinrichtungen und zehn Medizinischen Versorgungszentren ist die MEDICLIN in elf Bundesländern präsent und verfügt über eine Gesamtkapazität von knapp 8.300 Betten. Bei den Kliniken handelt es sich um Akutkliniken der Grund-, Regel- und Schwerpunktversorgung sowie um Rehakliniken. Für die MEDICLIN arbeiten rund 10.000 Mitarbeiter*innen.

Die Betreuung unserer Patient*innen ist für uns eine Herzensangelegenheit - nicht nur während der Akutphase bei uns in einer Klinik, sondern auch schon davor und danach. Um unsere Patient*innen vom ersten Kontakt bis zum Abschluss einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten suchen wir ab dem 01.02.2026 einen

Mitarbeitenden (w/m/d) für unser Kunden-Dialog-Center im Home Office

Du liebst deinen Job im Servicebereich aber möchtest dich weiterentwickeln? Dann bieten wir dir hier die Möglichkeit zu einem der ersten Service Agents unseres Kunden-Dialog-Centers zu werden.

• Du und deine Kolleg*innen bilden die Schnittstelle zwischen unseren Patient*innen und den Kliniken. Dafür bedienst du unsere Telefonanlage
• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Anrufer*innen, bearbeitest die Anfragen und leitest die bei Bedarf in unsere Kliniken weiter
• Du bearbeitest schriftliche Anfragen service- und kundenorientiert und stimmst dich bei Bedarf mit den Ansprechpartner*innen in den Kliniken ab
• Du arbeitest aktiv am Aufbau unserer Wissensdatenbank mit und nutzt diese später zur Beantwortung der Kundenanfragen
• Bedienung des CRM Systems
• Du bist die direkte Vermittlung für Anfragen in unsere Kliniken und baust dein Netzwerk in den Kliniken aus
• Im multiprofessionellen Team entwickeln wir mit Branchenexperten unsere Serviceleistungen weiter
• Gerne darfst du kreativ eigene Ideen einbringen und helfen neue Strukturen und Prozesse konzernweit zu etablieren

• Du liebst es Anderen weiter zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig! Uns ist eine qualitative, kundenorientierte und freundliche Beratung sehr wichtig. Daher suchen wir Kolleg*innen, die sich sicher in der Kommunikation mit Kund*innen fühlen.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in einem Servicebereich z.B. Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel, Callcenter sammeln können. Eine Ausbildung in diesem Bereich ist von Vorteil aber nicht zwingend notwendig.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe? Die wirst du brauchen. Wir wollen gemeinsam mit dir den neuen Bereich weiterentwickeln.
• Du hast eine Affinität zu digitalen Medien und fühlst dich in ihrer Nutzung sicher? Perfekt! Moderne Techniklösungen werden dich dabei unterstützen die Patient*innen so gut wie möglich zu beraten.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast im besten Fall Grundkenntnisse in Englisch, die du mit Freude in der multimedialen Kommunikation einbringen kannst? Perfekt! Wir suchen Quasselstrippen!
• Du kannst deine Arbeit gut strukturieren und hast ein gutes Zeitmanagement? Super! Dann bist du bei uns genau richtig.

• Du überzeugst als menschliche und teamfähige Persönlichkeit? - Wir auch! Wenn wir dich einstellen, dann stehen wir komplett hinter dir und bieten dir somit von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Du möchtest deine Work-Life-Balance verbessern? - Wir legen großen Wert auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen und bieten dir eine großzügige Remote-Politik mit mobilem Arbeiten damit sich die Arbeit an deine Bedürfnisse anpasst - und nicht umgekehrt!
• Du stehst auf Qualität? - Damit du deinen Job im Homeoffice oder wo auch immer du arbeiten möchtest realisieren kannst, statten wir dich mit moderner Hardware aus und nehmen uns die Zeit dich perfekt einzuarbeiten.
• Du möchtest dich aktiv einbringen? - Das unterstützen wir und fördern eine offene Feedbackkultur sowie flache Hierarchien.
• Zudem bieten wir dir abhängig von deinem Wohnort verschiedene BGM-Möglichkeiten, die Nutzung unseres Therapie-App-Portfolios und Mitarbeiterangebote zu Top-Konditionen über unser Corporate-Benefits Programm
• Du brauchst Sicherheit? - MEDICLIN ist einer der größten Gesundheitsanbieter auf dem deutschen Markt und ein zuverlässiger Partner, der dir eine langfristige berufliche Perspektive bietet.
• Du möchtest auch mal über den Tellerrand hinausschauen? - Wir fördern deine Weiterentwicklung auf fachlicher und persönlicher Ebene und bieten dir umfassende in- und externe Fort- und Weiterbildungsangebote.
• Schon ans Alter gedacht? - neben einem attraktiven Gehalt inkl. Bonuszahlungen (Urlaubsgeld, 13. Gehalt, ...) bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge

Wir bei MEDICLIN sind bestrebt allen Mitarbeiter*innen eine sichere, freundliche und verlässliche Arbeitsumgebung unabhängig deiner Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Einschränkungen aller Art, körperlicher Erscheinung, sozialer Herkunft, Alter oder Religion zu bieten. Wir fördern aktiv Diversität und Inklusion und fordern dies auch von dir. 

Für Fragen und Informationen zur Stelle steht dir gerne Frau Carina Poetzschner oder Frau Lena Hertrich  unter der Tel. Nr. 0921/309 455 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!