Medizinischer Call Center Agent (m/w/d) für medizinisches Callcenter
Hamburg, DE Hamburg, DEDurch deine kommunikative Persönlichkeit findest du schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns genau richtig!
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Medizinischer Call Center Agent (m/w/d) für medizinisches Callcenter
DEIN AUFGABENGEBIET
- Du unterstützt die Patienten bei der Suche, Auswahl und Vermittlung von Terminen im Rahmen des vielfältigen medizinischen Behandlungsangebotes bei Asklepios
- Du bist für die telefonische Erstaufnahme und Koordination von Anfragen seitens Patienten, Angehörigen, Zuweisern und anderen medizinischen Einrichtungen zuständig
- Du stellst Informationen zu Behandlungsmöglichkeiten, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern zur Verfügung
- Bei dir erfolgt die Beratung von Wahlleistungen
- Die Kommunikation und Abstimmung zu Terminvereinbarungen mit den Fach- und Funktionsbereichen der Asklepios Kliniken und Facharztpraxen liegen in deinen Händen
- Sämtliche medizinische Daten und persönliche Informationen nimmst du mit Sorgfalt entgegen und erfasst diese
- Deine aktive Mitarbeit trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, dem inhaltlichen Qualitätsmanagement und der Kundenzufriedenheit bei
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen z.B. als Rettungssanitäter, Gesundheits- und Krankenpfleger, Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder einschlägige Berufserfahrung im medzinischen Call Center Bereich / in einer medizinischen Facheinrichtung mit direktem Patientenkontakt
- Vorkenntnisse aus dem medizinischen Bereich / medizinischem Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Du bringst bereits erste Erfahrung im Umgang mit Krankheits- und Notfallbildern mit
- Durch deine kommunikative Persönlichkeit, fühlen sich die Kunden am Telefon gut aufgehoben
- Sehr gute Deutschkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Du besitzt Grundkenntnisse in den MS Office Anwendungen (Outlook, Excel, Teams) und arbeitest dich gerne in spezifische Softwareanwendungen ein
- Du hast Freude an der Arbeit im Team
WIR BIETEN
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine attraktive Vergütung inkl. Jahressonderzahlung sowie zusätzlichen Benefits wie Betrieblicher Altersvorsorge
- Geregelte Arbeitszeiten von Montags bis Freitags in der Zeit zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr
- Keine Wochenend- und Feiertagsdienste
- Eine fundierte Einarbeitung in ein Team was sich über dein Mitwirken freut
- Mit dem JobRad kommst du ganz entspannt und umweltbewusst zur Arbeit
- Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen gehört werden
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, um dein Potenzial voll auszuschöpfen
KONTAKT
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Asklepios Objektbetreuung Hamburg GmbH
Personalabteilung
Ihr Recruiting-Team
Rübenkamp 226
22307 Hamburg
E-Mail: recruiting.kbservice@asklepios.com
