Rommelag - The perfect place to fulfill your needs
Teamgeist, Offenheit und Innovationsfreude sind dir wichtig? Dann passt du perfekt zu uns!
Das sind deine Aufgaben
- Leitung des operativen Supports: Führung und Sicherstellung des kundenorientierten Supports in eigenen und nachgelagerten Geschäftsbereichen.
- Prozessoptimierung: Zusammenarbeit mit Linien- und Prozessverantwortlichen zur Verbesserung von Abläufen.
- Kundenfeedback: Durchführung von Analysen und Umfragen zur Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback.
- Qualitätssicherung: Sicherstellung hoher Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit.
- Kundenanfragen: Erkennen, Erfassen und Bewerten von Kundenanfragen, -bedürfnissen und -beschwerden.
- KPI-Reporting: Ermittlung und Auswertung von Kennzahlen für das KPI-Reporting.
- Eskalationsmanagement: Verantwortung für das interne und externe Eskalationsmanagement.
Das bringst du mit
- Technische Qualifikation: Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium in Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportbereich, vorzugsweise im Sondermaschinenbau.
- Führungserfahrung: Erste Erfahrungen in der Führung von Teams sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kundenorientierung: Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
- Arbeitsweise: Selbstständige, engagierte und strukturierte Arbeitsweise mit einem starken praxisorientierten Lösungsansatz.
- Reisebereitschaft: Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen zwischen Sulzbach Laufen und Reitnau.
Das bieten wir dir
- Attraktives Gehaltspaket: Mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer Erfolgsbeteiligung bist du finanziell gut aufgestellt.
- Mobiles Arbeiten: Flexibles Arbeiten von zuhause für eine optimale Work-Life-Balance. inklusive Ausstattung mit Bildschirm, Tastatur und Maus.
- Gleitzeit: Starte und beende deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen. Flexibilität wird bei uns großgeschrieben.
- Sichere Zukunft: Eine betriebliche Altersvorsorge und ein Lebensarbeitszeitkonto geben dir Sicherheit für morgen.
- Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Rabatten bei einer Vielzahl von Partnern über unser Corporate Benefits Programm.
- Fit und aktiv bleiben: Hol dir mit EGYM Wellpass Zugang zu den besten Sport- und Fitnesseinrichtungen.
- Fashion für dich: Jedes Jahr ein Budget für den Rommelag Bekleidungs-Shop, damit du immer top gestylt bist.
- Familie und Karriere vereinen: Der Viva Familienservice unterstützt dich bei der work-life Balance.
