Dem Traumjob ganz nah
Darauf kannst du dich freuen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Perspektive - du kannst dich in viele Bereiche weiterentwickeln
- Zusammen erfolgreicher - bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
- Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
- Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office, Remote oder auch gerne Hybrid
- Geburtstagsgeschenke und Jubiläumsprämien verschönern deine Ehrentage
Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.
Diese Aufgaben warten auf dich
- Klären von Online-Shop Retouren auf 3rd-Level-Niveau
- Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen des Auftraggebers und anderen externen Dienstleistern (Bereich Online-Shop und Logistik)
- Ad hoc-Recherchen und Reportings
- Erkennen und Weiterleiten kritischer Themen und Eskalationen
- Koordination und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie Prozessoptimierungen
- Durchführung von Bedarfsanalysen
Darüber freuen wir uns
- Studium in den Bereichen Wirtschaft, eCommerce, Logistik, Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung wünschenswert
- Berufserfahrung im Bereich Digital Customer Service, eCommerce oder Logistik Management von Vorteil - Quereinsteiger*innen sind willkommen
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, souveränes Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeit
- Starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung und hohe Problemlösekompetenz
- Organisatorische und analytische Fähigkeiten sowie Resilienz
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse inkl. MS Teams
Du hast noch Fragen? Unter 069 754 455 355 ist unsere Personalabteilung in Frankfurt gerne für dich da!
Wir freuen uns auf dich!
An unsere Kandidaten (m/w/d): Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen grundsätzlich nur über unser E-Recruiting-System annehmen und bearbeiten können. Nach Bestätigung der erfolgreich erstellten Bewerbung bitten wir dich, deinen Spam-/Junk Ordner regelmäßig zu überprüfen, da E-Mails unseres eRecruiting-Systems von manchen Providern als Spam eingestuft werden.
