Vorwerk International & Co. KmG gehört zu dem seit 140 Jahren tätigen deutschen Familienunternehmen Vorwerk. Im strategischen Headoffice in Wollerau werden die Divisionen Kobold und Thermomix weltweit geführt.
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Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in in einem 80% Pensum zur Verstärkung unserer Local IT, der/die aktiv mit anpackt, um den IT-Support an unseren Schweizer Standorten sicherzustellen.
DAS AUFGABENGEBIET
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Technischer Ansprechpartner für die IT-User der betreuten Einheiten, einschließlich ausgewählter Business-Stakeholder -
Betrieb eines "Support Kiosks" als zentrale Anlaufstelle für Endbenutzer, die persönliche Unterstützung benötigen -
Bereitstellung von Vor-Ort-Support für VIP-Benutzer auf Anfrage -
Integration in das globale Support-Konzept, bestehend aus Global Service Desk, Local User Support und Field Service -
Unterstützung bei der Lösungsfindung bei lokalen IT-Störungen sowie der Einhaltung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen gemäß internen Richtlinien
Ad-hoc-Unterstützung bei der Behebung von Major-Incidents mit lokaler Auswirkung -
Hilfestellung für Anwender bei IT-Fragen sowie beim Einsatz von Medientechnik und IT-Arbeitsplatzausstattung -
Eskalationsmanagement: Weiterleitung von Stör- und Problemfällen an zentrale IT-Teams und Dienstleister, sowie an die vorgesetzte Funktion -
Überprüfung und Endabnahme der zugewiesenen End-User-Hardware mit Rückmeldung an zentrale IT-Prozesse zur Verbesserung der Hardware-Prozesse -
Technische Unterstützung bei Gesellschafterversammlungen und Beiratssitzungen der Vorwerk Gruppe
DEIN PROFIL
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Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit komplexen Aufgaben sowie in der IT-Koordination und im IT-Service-Management -
Umfassende Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), SAP-Berechtigungskonzepten (Rollen & Profile), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365-Back-End-Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP) -
Praxis im Projektmanagement und fundiertes Wissen im IT- und Servicemanagement -
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift -
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, auch im Umgang mit Führungskräften und nicht-technischen Zielgruppen, sowie ausgeprägte Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit -
Hohe Belastbarkeit, Eigeninitiative und lösungsorientiertes Handeln, gepaart mit Flexibilität bei neuen Herausforderungen -
Selbstständige Priorisierung und zuverlässige Bearbeitung von Incident- und Service-Requests -
Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management
WAS WIR BIETEN
- Sehr internationale und multikulturelle Firmenkultur
- Neue, moderne und ergonomische Büros
- Parkmöglichkeiten und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
- Flexible Arbeitszeiten
- Leistungsfähige Pensionskasse
- Eigener Fitnessraum
Seit April 2021 ist Vorwerk International Fair-ON-Pay zertifiziert. Hiermit möchten wir unser Engangement für Lohngleichheit zwischen Frauen und Männern unterstreichen.
Bitte lese mehr darüber hier: https://comp-on.ch/fair-on-pay-sgs/
DEIN KONTAKT
Verenastrasse 39
8832 Wollerau
Wir inspirieren Menschen, ihre Leidenschaft jeden Tag aufs Neue zu leben. Passion on!
