Leitung unseres Servicecenters Abrechnung, Kundenservice und Vertrieb in Hamburg-Altona (w/m/d)

Hamburg, DE
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Paul-Ehrlich-Straße 1
22763 Hamburg
Deutschland
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ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.

Die MEDILYS Laborgesellschaft sichert als Tochtergesellschaft der Asklepios Kliniken Hamburg die Laborversorgung für tausende Patienten - 365 Tage im Jahr. Dabei legen wir mit unserer Tätigkeit die Basis für knapp 70% aller klinischen Diagnosen. Als Großlabor bietet MEDILYS für Kliniken in ganz Deutschland, niedergelassene Ärzte und weitere medizinische Einrichtungen Labormedizin auf höchstem Niveau. Hygieneleistungen und mikrobiologische Untersuchungen runden das Leistungsspektrum ab. Pro Jahr erstellen wir circa 5 Millionen Befunde aus etwa 19 Millionen Analysen auf dem Gebiet der Klinischen Chemie, Hämatologie, Hämostaseologie, Serologie und Molekulargenetik und bearbeiten etwa 440.000 Einsendungen für die bakteriologische Diagnostik.

Sei dabei, wenn aus einer Probe ein Befund wird

Zur Leitung unseres Servicecenters Abrechnung, Kundenservice und Vertrieb in Hamburg-Altona suchen wir eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit (w/m/d) mit fundierten Abrechnungskenntnissen, herausragender Führungsqualität und hoher Serviceorientierung. Sie übernehmen eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung von perfektem Kundenservice, herausragendem Vertrieb, korrekter und transparenter Abrechnungsprozesse und stehen dabei in engem Austausch mit Einsendern, Kunden sowie unserem externen Abrechnungsdienstleistern.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Voll oder Teilzeit eine
Leitung unseres Servicecenters Abrechnung, Kundenservice und Vertrieb in Hamburg-Altona (w/m/d)

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:

Aufbau und Leitung des Expertenteams für Abrechnung, Kundenservice und Vertrieb.
Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice und einer hohen Servicequalität.
Verantwortung für herausragende Vertriebsergebnisse.
Überwachung und Sicherstellung korrekter und transparenter Abrechnungsprozesse.
Enge Zusammenarbeit mit Einsendern, Kunden und externen Abrechnungsdienstleistern.
Führung und Motivation des Teams im Servicecenter.
Planung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Bereich Kundenservice und Vertrieb.
Verantwortung für die Weiterentwicklung von Abrechnungs- und Serviceprozessen
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und rechtlichen Vorgaben.
Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen für das Team.

DAMIT PUNKTEN SIE BEI UNS:

Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, kaufmännischen oder gesundheitsökonomischen Bereich.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Abrechnungsdienstleistern von Vorteil.
Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Einsendern und Kunden.
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie gute EDV-Kenntnisse.
Erfahrung in der Führung von Teams, die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu schulen und die Teamentwicklung voranzutreiben.
Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten, auch in herausfordernden Situationen.
Erfahrung im Vertrieb und eine zielorientierte Denkweise, die es ermöglicht, Verkaufsziele zu erreichen und Kundenbeziehungen langfristig zu pflegen.
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, um sowohl intern mit dem Team als auch extern mit Kunden und Dienstleistern effektiv zusammenzuarbeiten.
Ideen und Erfahrungen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, insbesondere in Bezug auf Abrechnung und Kundenservice.
Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen und Lösungen sowohl kurzfristig als auch langfristig umzusetzen.
Effiziente Planung und Organisation der täglichen Aufgaben sowie die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen und den Überblick zu bewahren.

DAS BIETEN WIR IHNEN UNTER ANDEREM:

Ein erstklassiges Team: Treten Sie einem kollegialen und hochmotivierten Team bei, das Sie sorgfältig in Ihre Aufgaben einführen wird.
Wertschätzung Ihrer Arbeit: Wir bieten eine leistungsgerechte und der Arbeitsmarktsituation angemessene Vergütung.
Mitarbeiterwerbung: Wenn Sie talentierte Mitarbeiter für uns gewinnen, belohnen wir Sie mit einer zusätzlichen Prämie von bis zu 2000 EUR.
Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützt Sie dabei, Ihre Lebensqualität zu verbessern. Sie haben die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten, flexibel an Ihre aktuellen Bedürfnisse angepasst.
Weiterbildung: Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch interne und externe Fort- und Weiterbildungen und bieten Ihnen umfassende Karrierechancen.
Gesundheitsförderung: Wir legen Wert auf Ihr körperliches Wohlbefinden und bieten Ihnen über unser konzernweites Social Intranet "ASKME" vielfältige Angebote für sportliche Aktivitäten.
Einkaufsvorteile: Nutzen Sie Rabattangebote unserer Kooperationspartner in den Bereichen Mode, Reisen, Technik und Unterhaltung, wenn Sie gerne shoppen.