Leitung Patientenservice (m/w/d) - KIRINUS Online Therapie (in Teilzeit als Elternzeitvertretung)
München, DEWir sind KIRINUS - eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in dritter Generation mit einer klaren Vision: Das Beste im Menschen sehen und entfalten. Mit rund 900 Mitarbeitenden denken wir Gesundheit weiter und bieten individuelle Gesundheitslösungen in Allgemeinmedizin, Dermatologie, Neurologie, Orthopädie, Pädiatrie und Psychosomatik.
Werden Teil der KIRINUS Familie!
Profitiere von attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und interdisziplinärem Austausch in einer besonders wertschätzenden Atmosphäre.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung des Patientenservices der KIRINUS Online-Therapie (aktuell drei Mitarbeitende).
- Du bist erste Ansprechperson für operative Fragen, unterstützt dein Team im Alltag und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du verantwortest die Einsatz- und Urlaubsplanung sowie die Priorisierung der täglichen Aufgaben.
- Du förderst dein Team durch regelmäßigen Austausch, Feedbackgespräche und fachliche Weiterentwicklung.
- PatientInnen im Fokus: Du berätst und betreust PatientInnen auf allen Kommunikationskanälen und lebst eine wertschätzende und empathische Kommunikation vor.
- Praxisverwaltungssystem: Anlage von Patientenakten, Prüfung der abzurechnenden Leistungen, Erstellen von Reports und Sicherstellung der Datenqualität.
- Therapieplatzvermittlung: Du unterstützt PatientInnen telefonisch oder per Chat bei der Vermittlung von Therapieplätzen.
- Multitalent: Du fungierst als zentrale Kontaktperson zwischen PsychotherapeutInnen, kooperierenden Krankenkassen sowie unserem deutschlandweiten Netzwerk - und koordinierst Belange lösungsorientiert.
Prozess- & Qualitätsentwicklung
- Du identifizierst Optimierungspotenziale im KIRINUS Online-Therapie Patientenservice und setzt Verbesserungen um.
- Du entwickelst Standards, Leitfäden und Prozesse weiter, um die Servicequalität nachhaltig zu stärken.
- Du wirkst bei Projekten zur Weiterentwicklung der KIRINUS Online Therapie mit.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen und hast praktische Erfahrung im Patientenmanagement und -service und/oder (Medizin)-Controlling.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrung als Teamleitung, stellvertretende Teamleitung oder in einer vergleichbaren koordinierenden Rolle mit.
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und verantwortungsbewusst - und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
- Du bist serviceorientiert, denkst lösungsorientiert und gehst Herausforderungen aktiv an.
- Du bist ein echtes Teammitglied, das durch Empathie, Humor und Wertschätzung ein positives Arbeitsumfeld schafft.
- Du kommunizierst klar, respektvoll und motivierend.
Wir bieten
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum und Führungsverantwortung
- flache Hierarchien und eine familiäre Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe
- ein krisensicherer und moderner Arbeitsplatz mit Perspektive auf Anschlussbeschäftigung bei beiderseitiger Zufriedenheit
- aktive Mitgestaltung der Strukturen und Prozesse im Patientenservice der KIRINUS Online-Therapie
- ein großartiges, engagiertes Team, das Motivation und Spaß an der Arbeit verbindet
- einen tollen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Schwabing-West (auch mobiles Arbeiten ist möglich)
- flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
- Top Benefits: Deutschlandticket oder EGYM Wellpass
- Weitere attraktive Benefits wie zum Beispiel Jobrad Fahrradleasing und Einkaufsvorteile über Corporate Benefits
Überzeuge Dich selbst und mache Dir einen Eindruck von uns und unserer Arbeit! Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen inkl. Deiner Gehaltsvorstellung zu.
Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!
Kontakt
Adams-Lehmann-Straße 109
80797 München
