Leiter Auftragsabwicklung Bahnkunden (m/w/d)

In der Funktion Leiter Auftragsabwicklung Rail (m/w/d) sind Sie für die Führung der Auftragsabwicklung am Standort Brilon/Hoppecke verantwortlich. 
HOPPECKE ist für uns weit mehr als nur ein Standort. Als größter europäischer Hersteller von Industriebatteriesystemen sind wir bei der HOPPECKE stolz auf unsere Region, unsere Wurzeln und das, was wir seit 1927 von hier aus geschafft haben: unternehmerische Höchstleistungen als globaler Systemanbieter von stationären und mobilen Energielösungen. Unsere gesellschaftliche und unternehmerische Verantwortung nehmen wir dabei sehr ernst. Denn wir wissen, dass unsere mehr als 2.000 Mitarbeitenden die treibende Kraft hinter unserer Vision sind. Wir empowern unsere Teams, stärken Persönlichkeiten und begeistern uns für individuelle Talente. Weil wir ganzheitlich denken und nachhaltig handeln - auch als Arbeitgeber.  
Freuen Sie sich auf ein partnerschaftliches, respektvolles Miteinander auf Augenhöhe und den festen Willen, gemeinsam immer besser zu werden. Die Zukunft der Energiebranche liegt also auch in Ihren Händen.

• Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Auftragsabwicklung 
• Unterstützung der Auftragsabwicklung im operativen Geschäft 
• Verantwortung für die komplette Prozesskette, von der Auftragseingang bis zur Auslieferung und Rechnungslegung 
• Optimierung bestehender Prozesse (z.B. durch Digitalisierung) mit dem Ziel der Effizienzsteigerung 
• Optimierung der Bestände bei gleichzeitiger Erhaltung der Kundenzufriedenheit 
• Sicherstellung rechtzeitiger Kommunikation zu Bestellstatus und Lieferterminen, sowie Bearbeitung von Kundenproblemen und Eskalationen 
• Zusammenarbeit mit Produktions- und Logistikteams zur Optimierung der Planung und Terminierung von Aufträgen 
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Erfüllung von Kundenanforderungen 
• Personalverantwortung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern 
• Monitoring und Sicherstellung der relevanten KPIs (Liefertreue etc.) 

• Abgeschlossene technisch-betriebswirtschaftliche Ausbildung 
• Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder ähnlichen Funktionen 
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten mit Liebe zum Detail 
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten 
• Fähigkeit, Teams zu führen und zu inspirieren 
• Vertrautheit mit SAP-Systemen und anderen relevanten Tools 
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift 
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen 
• Kundenorientierung, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise 
• Teamorientierung, Einsatzbereitschaft und Engagement 

• Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen in unserer hauseigenen HOPPECKE Academy
• Mitarbeiterkapitalbeteiligung
• Gesundheits- und Sportprogramm 
• EGYM Wellpass Programm (Bezuschussung am Mitgliedsbeitrag)
• Leasingbike
• Familienfreundliches Unternehmen
• Kantine
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobilarbeit
• Umfassender Onboarding Prozess mit individuell gestalteter Einarbeitung
• Hauseigener Ladepark für Elektro-Fahrzeuge