Du möchtest nicht nur Systeme betreiben, sondern Verantwortung übernehmen, Orientierung geben und als technische Leitfigur auftreten?
Du verstehst es, komplexe IT-Themen verständlich zu vermitteln und trittst gegenüber Kunden souverän, lösungsorientiert und auf Augenhöhe auf?

Dann bist du bei uns genau richtig.

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Lead-Funktion in der Systembetreuung eines Großkunden und bist zentrale technische Ansprechperson.

• Lead-Rolle gegenüber dem Kunden: 
  - erste technische Ansprechperson
  - Rede und Antwort bei komplexen Fragestellungen
  - souveränes, senioriges Auftreten in Abstimmungen und Entscheidungsprozessen
• Betreuung von Microsoft-basierten Systemlandschaften, u. a.: 
  - Intune Client Management
  - Azure Virtual Desktop
  - Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive)
  - Entra ID
  - Windows Server & Dienste (Active Directory, File-, Print-Server etc.)
• 2nd/3rd-Level-Support inkl. Koordination komplexer Incidents und Changes
• Reaktive und proaktive Fehleranalyse und -behebung mithilfe von Monitoring-Tools
• Fachliche Unterstützung und Sparring für Kolleg:innen
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung bestehender Systemlandschaften
   

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (FH, HTL, IT-Lehre) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Mehrjährige Erfahrung als Systems Engineer im 2nd/3rd Level Umfeld
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Eigeninitiative
• Fähigkeit, technische Themen strukturiert, verständlich und überzeugend zu kommunizieren
• Erfahrung in der Arbeit nach ITIL bzw. mit Ticketsystemen
• Sehr gute Kenntnisse in: 
   - Windows Client Administration
   - Windows Server Administration
   - Microsoft 365 Administration
• Erfahrung mit Automatisierung & Scripting (PowerShell) von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Arbeit mit Kunden, gepaart mit einem professionellen, seniorigen Auftreten