Stellen-ID: 1726
Bereich: Publishing
Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit (40h/Woche)
Das ist Deine neue Leidenschaft
- In deiner Verantwortung liegt sowohl die Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen als auch die Gestaltung einer idealen Customer Journey für den Publishing Bereich.
- Im Sinne der Wirtschaftlichkeit und Effizienzsteigerung, analysierst du bestehende Abläufe und Strukturen im Produktbereich Books & Journals und deckst systematisch Verbesserungspotenziale auf.
- Mit Weitblick und in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen entwickelst und implementierst du End-to-End-Prozesse - digital, effizient und skalierbar.
- Du sorgst für eine konsequente Standardisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, mit dem Ziel, Komplexität zu reduzieren und Personalkapazitäten optimal einzusetzen.
- Mit klarem Fokus auf digitale Nutzeraktivierung und durchgängige, positive Nutzererlebnisse treibst du die Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys und damit einhergehende reibungslose und konsistente Nutzerstrecken federführend voran.
- Bei der Gestaltung der Customer Journey entwickelst du außerdem digitale Touchpoints, um Print-Kund*innen gezielt und sukzessive an unsere digitalen Produkte heranzuführen.
- Um die Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu harmonisieren und auf ein positives, nahtloses Nutzererlebnis auszurichten, stimmst du dich eng mit Digital Core Business, Marketing und Sales ab.
Damit begeisterst Du uns
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen - idealerweise in einem komplexen, cross-funktionalen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im Bereich End-to-End-Prozessmanagement, Lean Management und/oder Prozessmodellierung (z. B. BPMN)
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Customer Journeys - mit Fokus auf digitale Nutzererlebnisse und kanalübergreifende Kundeninteraktion
- Souveräner Umgang mit Methoden der Prozessanalyse und -optimierung sowie ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und Effizienzpotenziale
- Technologisches Verständnis und Erfahrung im Einsatz digitaler Tools zur Prozessautomatisierung
- Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Stakeholdern aus Produktmanagement, IT, Marketing und Vertrieb
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und wirksam umzusetzen
Das bieten wir Dir
- Durch die Möglichkeit zur Gleitzeit (40h/Woche bei Vollzeit) und zum mobilen Arbeiten innerhalb Deutschlands gestaltest du deine individuelle Arbeitsweise.
- Nutze modernste Hardware, die wir dir selbstverständlich zur Verfügung stellen.
- Ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen - Sei Teil unserer digitalen Transformation und gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mit.
- Begleite zukunftsweisende Innovationen im Bereich der Digitalisierung und setze gemeinsam mit uns neue Maßstäbe.
- Erlebe eine New Work Kultur der Partizipation - bei uns stehen Empowerment und der wertschätzende Umgang miteinander im Mittelpunkt.
- Profitiere von individuellen Angeboten der Thieme.ACADEMY, die deine Stärken fördern und deine persönliche Entwicklung vorantreiben.
- Profitiere von diversen Gesundheits- und Sportangeboten.
