Als Mitarbeiter im Kundenservice im Bereich Einkauf und Versorgung unseres Großhandels, sind Sie zentraler Ansprechpartner für unsere internen und externen Kunden. Sie unterstützen aktiv die reibungslose Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen und weiteren Schnittstellen. Ihr Verantwortungsbereich ist vielseitig und verantwortungsvoll.

• Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfrage, Reklamationen und Rückmeldungen unserer Kunden und zeichnen sich dabei durch Freundlichkeit, Lösungsorientierung und ausgeprägten Servicegedanken aus.
• Zentrale Schnittstelle zu internen und externen Partnern: Proaktive Unterstützung der jeweiligen Bedarfe durch Informationsaufbereitung und Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung eines optimalen Servicelevels.
• Sendungs- und Bestandsmanagement: Pflege und Kommunikation zu Bestandsübersichten, Nachverfolgung von Sendungen sowie Bearbeitung von Retouren und Klärfällen.
• Sortimentsmanagement im eCommerce-Kontext: Mithilfe bei der Sortimentserstellung und -pflege, Erfassung und Weiterleitung von Problemmeldungen.

Kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit mit einer strukturierten und eigenverantwortlichen Arbeitsweise. Ausgeprägte Kundenorientierung auch die Bereitschaft sich in komplexe Abläufe einzuarbeiten und Schnittstellen effizient zu bedienen.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Großhandel oder Gesundheitswesen
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken
• Organisationsgeschick und hohe Eigenmotivation
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Teamfähigkeit und strukturierte Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen
• Interesse an digitalisierten Prozesse