Kundenberater:in im Service Center (Teilzeit 20 Std./Woche, 2 Jahre befristet) (d/m/w)
Frankfurt am Main, DEWir bewegen Menschen
Die Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main, kurz VGF, ist das kommunale Verkehrsunternehmen in Frankfurt und betreibt den kompletten U-Bahn- und Straßenbahnverkehr in Frankfurt. Auf 9 U-Bahn- und 10 Straßenbahn-Linien sorgen rund 400 Schienenfahrzeuge für umfassende Mobilität. Über 2.750 Kolleg:innen arbeiten täglich Hand in Hand im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf der Strecke, in den Stationen und der Verwaltung, um unsere Fahrgäste sicher und komfortabel von A nach B zu bringen.
Wir glauben fest daran, dass der Nahverkehr die Zukunft der Mobilität ist. Deshalb entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Ideen und Konzepte, um den öffentlichen Verkehr noch effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Wir schätzen und fördern die Vielfalt in all ihren Dimensionen - sei es Geschlecht, Alter, ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder soziale Herkunft. Jede:r Einzelne bringt einzigartige Perspektiven und Fähigkeiten mit, die unser Team bereichern und uns gemeinsam stärker machen.
Werden Sie Teil unseres vielfältigen Teams und arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!
Ihre Aufgaben
Unsere Service Center sind Teil unseres Fachbereichs ,,Vertrieb- und Kundenmanagement." Wir bieten unseren Kund:innen kompetente und serviceorientierte Beratung und wollen deren Anliegen verstehen, damit alle schnell und unkompliziert das für sie passende Ticket kaufen können.
- Sie beraten unsere Kund:innen in allen Mobilitätsfragen und RMV-Tarifangelegenheiten. Dabei sind jegliche Fremdsprachenkenntnisse herzlich willkommen
- Sie führen zuverlässig und sicher den Verkauf von Fahrkarten und sonstigen Angeboten in den betriebseigenen TicketCentern durch
- Um unseren Kund:innen den bestmöglichen Service anzubieten, übernehmen Sie die Kundenlenkung vor Ort an unseren TicketCentern
- Als Aushängeschild der VGF stehen Sie dank Ihrer sehr guten Ausdrucksfähigkeit unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und informieren sie sicher und freundlich
Ihr Profil
- Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit - es macht Ihnen Spaß im direkten Kundenkontakt zu arbeiten
- Sie können unsere Kunden auch auf Englisch gut beraten, jede andere Fremdsprache ist ebenso von Vorteil
- Sie kennen den Frankfurter ÖPNV (Orts- und Linienkenntnisse) und haben keine Probleme mit der Arbeit am PC
- Bei uns kann man sich aufeinander verlassen, deswegen ist es uns wichtig, dass Sie teamfähig und flexibel sind und darüber hinaus auch in stressigen Situationen die Ruhe bewahren
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) - und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket Premium.
- Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
- Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
- Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten - getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
- Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.
Bring deine Stadt ins Rollen!
Ansprechperson: Jonas Maurer
Mobil: +49 170 4892027
