Kundenberater türkischsprachig (m/w/d)

Islamic Relief ist eine internationale Hilfsorganisation, die Menschen in Not durch Soforthilfe und Entwicklungsprojekte unterstützt. Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, einen Weg aus der Armut zu schaffen und ein Leben in Würde zu führen.

Ort: Berlin

Dauer: Zunächst befristet auf 1 Jahr mit Aussicht auf Verlängerung bei guter Zusammenarbeit

Stellenumfang: Vollzeit mit 40 Std./ Woche inklusive bezahlter Pause

• Service-Ansprechpartner der Abteilung Community Fundraising
• Serviceorientierte kompetente Beratung/ Betreuung von Spenderinnen und Spendern und Patinnen und Paten in deutscher und türkischer Sprache in den Kanälen vor Ort Telefon, E-Mail und Post
• Vertiefung des Beziehungsmanagements mit Spenderinnen und Spendern sowie Patinnen und Paten
• Zahlungsverbuchung und -kontrolle eingehender Spenden sowie Forderungsmanagement Patenschaft-Barzahler
• Reklamationsmanagement: Einsatz Ihrer persönlichen Kommunikationsfähigkeiten und erworbene Fertigkeiten beim Umgang mit Beschwerden und im Forderungsmanagement
• Administrative Tätigkeiten (Post, Bürobedarf, Bestellungen, etc.)
• Besetzung von Infoständen an Veranstaltungen   

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutsch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift und gute Ausdrucksfähigkeit
• Starke Spender- und Serviceorientierung
• Spaß an der Arbeit im Kundenservice
• Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
• Erfahrung im Kundenservice sind wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Word, Excel, PowerPoint und Outlook
• Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanken sind wünschenswert
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten in Kampagnen

• Du morgens aufstehen und die Welt ein kleines Stückchen besser machen möchtest
• Dir das Wohl von Armen und Bedürftigen am Herzen liegt
• Du Deine Expertise im Umfeld der humanitären Arbeit einsetzen möchtest
• Du Dich mit Werten wie Barmherzigkeit, soziale Gerechtigkeit und Verantwortlichkeit identifizieren kannst
• es Dir Spaß macht, mit Kollegen unterschiedlicher Nationalität, Kultur und Religion zusammen zu arbeiten

Was macht Islamic Relief darüber hinaus noch besonders?

• Familiäre, freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, in der viel gelacht, geredet und auch mal lauthals diskutiert wird
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten, da wir wissen, dass bei uns Menschen und keine Maschinen arbeiten
• Deutschland-Jobticket
• Betriebliche Gesundheitsförderung und Fitness ist uns wichtig. In dem Zusammenhang haben wir auch eine Kooperation mit Urban Sports und Nilo Health, die Du nutzen kannst
• Teambuilding-Events, um auch mal außerhalb des Arbeitskontextes zusammen Spaß zu haben und als Team noch enger zusammenzuwachsen
• Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, damit Du immer das Beste aus Dir herausholen kannst

Dann zeig uns bitte in Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), dass Du die erforderlichen Kompetenzen mitbringst und bewerbe Dich  über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!

Bitte beachte, dass unvollständige sowie postalisch eingesendete Bewerbungen nicht berücksichtigt werden können. Bei Fragen erreichst Du die Ansprechpartnerin von HR unter 0221-200 499 2210.

Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerber/innen sind genauso herzlich willkommen wie unterschiedliche kulturelle und religiöse Hintergründe.