(Junior) Service Performance Manager (w/m/*)

CANCOM Austria: Österreichs führender ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner. Durch unsere Kapsch-Wurzeln verbinden wir 130 Jahre Innovationskraft mit unserer Leidenschaft für Technologie und unserem zertifizierten Know-how für Collaboration, Netzwerk und IT-Technologie, um als Consulter, Umsetzungspartner, Managed Service Partner und Digital Business Engineer zur Verfügung zu stehen. Wir entwickeln eigene Softwarelösungen, Plattformen für IoT und spezifische AI-Anwendungen auch für neue Geschäftsmodelle. Und denken als Digital Maker dabei immer end-to-end.

Als (Junior) Service Performance Manager:in betreust du unsere Standard Services während ihres gesamten Life Cycles und entwickelst diese kontinuierlich weiter. Dabei bist du für folgende Themen zuständig:

• Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus (Service Implementation, Operational, Phase Out) von Standard Services gemäß SILP (Service Implementation and Lifecycle Process)
• Sicherstellung der operativen Erfüllbarkeit und finanziellen Vertretbarkeit der Services sowie der Kundenzufriedenheit - u.a. durch Entwicklung von KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technologieverantwortlichen und Fachabteilungen zur Erhebung von Marktanforderungen und zur Erfüllung von Kundenanforderungen
• Management des Service Katalogs inklusive interne Schulung von anderen Fachabteilungen und Präsentation an Kunden
• Zentrale Anlaufstelle für Anfragen, Ideen oder Verbesserungen zu dem jeweiligen Standard Service

• Unsere Mitarbeiter:innen sind unser wichtigster Erfolgsfaktor! Daher bieten wir diverse Benefits an, um alle Bedürfnisse des Lebens abzudecken, bspw. flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Fenstertagsregelung, Jobticket, Pensionsvorsorge, Gesundheitsangebote, Essenszuschuss, und viele mehr!
• Zusammen feiern wir die kleinen und großen Erfolge bei unseren internen Sommerfesten, Weihnachtsfeiern, Teambuildings und Strategieevents.

Wir als CANCOM Austria legen großen Wert auf leistungsorientierte, regelmäßig angepasste Entlohnung. Das Gehalt liegt für diese Position auf Vollzeitbasis bei ca. EUR 43.100,-. Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach Berufserfahrung sowie Qualifikation und kann auch höher ausfallen.