Seit über 50 Jahren steht der Name Wortmann international für junge, modische Schuhe aus aller Welt. Unsere innovative leistungsstarke Unternehmensgruppe ist mit mehreren Standorten in Europa und Asien vertreten. Unsere topmodischen Produkte findet man weltweit in über 70 Ländern und über 15.000 Schuhgeschäften. Mit einem unschlagbaren Preis-Leistungsverhältnis sind wir der Marktführer unserer Branche in Europa. Hinter diesem Erfolg steht ein hoch motiviertes Team. Mit viel Leidenschaft und persönlichem Engagement sichern unsere Mitarbeiter den Unternehmenserfolg.

Unsere Mitarbeiter sind ein entscheidender Schlüssel für unseren Unternehmenserfolg. Seit mehr als 50 Jahren sind junge, modische Schuhe unsere gemeinsame Leidenschaft. Unsere Mitarbeiter verstehen es hervorragend, mit Kopf, Herz und viel persönlichem Engagement die Ziele des Unternehmens umzusetzen. Unsere Maxime lautet: Immer ein bisschen mehr tun als der Wettbewerb, Dinge ausprobieren, ausgetretene Pfade vermeiden und schließlich – trotz aller eingefahrenen Erfolge – die Bodenhaftung nicht verlieren. Dass dieses Konzept aufgeht, spiegelt unsere Erfolgs­geschichte wider. Wie spannend und facettenreich das Geschäft mit der Mode sein kann, zeigen die vielen unterschiedlichen beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten in unserer international agierenden Unternehmensgruppe.

Für unsere Unternehmensgruppe suchen wir für unsere Business Unit Online Global zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als (Junior) CRM / Loyality Consultant (m/w/d).

Die BU Online Global ist das für das B2C Business verantwortliche Team innerhalb der Wortmann Gruppe. Wir verantworten die Webshops aller Marken in unserer Gruppe und arbeiten täglich daran, das beste Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu erschaffen. Unser Erfolg basiert auf unserer Zusammenarbeit und unserem Team, welches jeden Tag leidenschaftlich daran arbeitet, unsere Prozesse und Webshops zu verbessern.

Was Sie bei uns bewegen:

• Kontinuierliche Weiterentwicklung der kundenzentrierten Datenstrategie als Ausgangsbasis für personalisierte Kundenkommunikation, Produkt-Recommendations und Loyality-Maßnahmen

• Ausbau und operative Betreuung der Tamaris Customer Data Platform (CDP) inklusive angebundener Schnittstellen zu Quellsystemen (Salesforce Commerce Cloud, EMARSYS, PowerBI und Bloomreach), z. B.  Sicherstellung der Daten-Qualität, Koordination von nachträglichen Daten-Loads in Bloomreach, Definition der Daten-Architektur

• Definition unserer typischen Tamaris Kundin auf hinsichtlich „wer ist sie“ und „was kauft sie“, z. B. anhand von Alter, Retouren-Verhalten, Sale-Affinität, inklusive der Vorstellung und des regelmäßigen Reportings an die einschlägigen Fachbereiche

• Entwicklung von Use Cases zur Optimierung und Personalisierung der User Experience Onsite auf als auch in der Kommunikation mit dem Ziel der Verbesserung einschlägiger Loyality KPIs, z. B. Bestands- vs. Neukunden-Quote, Purchase Frequency, Customer Lifetime Value

• Leitung von Projekten rund um die CDP sowie den Personalisierungs-Maßnahmen angelehnt an den Customer Lifecycle zur Steigerung des Customer Lifetime Value

• Ganzheitliches Monitoring der KPIs in den angeschlossenen Märkten und einschlägige Optimierung der Kampagnenstrategie, z. B. im Warenkorbabbrecher- und/oder Browse Abondenment-Mailing

• Effizienzsteigerung des Marketing-Budgeteinsatzes in Zusammenarbeit mit dem Performance Marketing

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes betriebswirtschaftliches (Fach)Hochschulstudium

• Begeisterung und Interesse für das Thema Kundenbindung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern

• Hohe Innovationskraft und kreatives Denken zur Entwicklung neuer Ansätze im Bereich Kundenbindung

• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Hands-On-Mentalität

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum, flachen Hierarchien und einer familiären Unternehmenskultur.

• Alles, was Sie zum Arbeiten benötigen: Klimatisierte Büros, kostenlose Parkplätze sowie eine moderne Arbeitsplatzumgebung.

• Ein Arbeitstag, wie für Sie gemacht: Dank unserer flexiblen Arbeitszeitmodelle und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens können Sie Ihr Berufsleben optimal an ihr Privatleben anpassen.

• Mit uns profitieren Sie von Sonderkonditionen und Angeboten bei verschiedensten Vertragspartnern über das Portal Corporate Benefits.

• Durch einen Mitarbeiterrabatt in unserem Fabrikverkauf sowie im Tamaris Onlineshop füllt sich der Schuhschrank wie von alleine.

• Niemand tritt gerne auf der Stelle: Durch Schulungen und Seminare fördern wir Ihre persönliche und fachliche Weiterbildung, denn Ihr Karriereweg ist keine Einbahnstraße.

• Fit und entspannt im Alltag: Durch verschiedene kostenlose Betriebssportgruppen, eine Kooperation mit lokalen Fitnessstudios sowie mit dem Anbieter .

• Wir feiern Erfolg und Gemeinschaft: Arbeitgeberfinanzierte Team-Events und Firmenfeiern sind ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

Sie sind ein verantwortungsbewusster und äußerst engagierter Teamplayer und schätzen die konstruktive Zusammenarbeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.