Standort: Bad Soden
Start: Ab sofort | Arbeitszeiten: Vollzeit

Die thinkRED versteht sich als IT-Partner für Behörden, Kommunen und Bildungseinrichtungen in Deutschland. In großen Hardware- und Dienstleistungsrahmenverträgen begleiten die Experten Kunden der öffentlichen Hand mit ausführlicher und individueller Beratung von der Konzeption der Infrastruktur über die Implementierung der Hardware bis hin zum professionell aufgebauten, langfristigen Support sowie in der medienpädagogischen wie technischen Fortbildung der Anwender.

Arbeiten bei der thinkRED: Werde Teil unseres engagierten Teams und präge Visionen! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Digitalisierung ganzheitlich, zukunftsfähig und verlässlich zu gestalten. Mit viel Herzblut setzen wir uns für unsere Kunden und füreinander im Team ein.

• erster Ansprechpartner für Benutzer bei Fragen zu Hard- und Software 
• direkter Kondenkontakt zur Entgegennahme von Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und das Ticketsystem 
• Erfassung und Dokumentation aller Anfragen, Interaktionen und Lösungen in einem Ticketsystem 
• Problemlösung bei technischen Fragen 
• Vereinbarung von Vor-Ort-Terminen, falls dies erforderlich ist 
• Protokollierung der Kundengespräche 
• Optimierung von Prozessen und der Identifizierung wiederkehrender Probleme 
• Erstellung von Anleitungen und FAQ-Artikeln 

• abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich; alternativ grundlegende IT-Kompetenzen und ein gutes technisches Verständnis in IT-Infrastruktur, Betriebssystemen (z.B. Windows, MacOS, Android) und gängigen Anwendungen sind unerlässlich 
• Berufserfahrung im IT-Bereich ist wünschenswert 
• Grundkenntnisse im Service-Management nach ITIL-Standards 
• Erfahrung mit Incident-Management-Tools und Wissensdatenbanken 
• Kenntnisse im Umgang mit folgenden Tools: DHCP, Active Directory, Group Policy Management, Print Management, Remoteware, Softwareverteilungstools 
• gute Kommunikationsfähigkeiten 
• Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklären 
• Problemlösungsfähigkeit 
• Kundenorientierung 
• Belastbarkeit und Flexibilität 
• Teamgeist 
• einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) sind erforderlich 

• umfangreiches Onboarding 
• jährliches Weiterbildungsbudget 
• kostenfreies Mittagessen am Healthy Wednesday 
• Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung 
• hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung 
• Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio 
• Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie 
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämime in Höhe von 1.000 EUR 
• Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern 

Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Hier gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die thinkRED auszeichnet.

Du und die thinkRED - das passt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!

Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.

thinkRED GmbH
z.H. Wolfgang Steffens
Leiter Personal
Tel: 06131 4886848
E-Mail: karriere@thinkred.de