Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragestellungen an den Servicedesk
- Du übernimmst die Sichtung, Priorisierung, Bearbeitung und ggf. die Weiterleitung der Störungs-Tickets und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem
- Du kümmerst Dich um die Nachverfolgung der weitergeleiteten Tickets und die Kommunikation mit den Anwendern
- Du übernimmst die Herausgabe von zeitnahen Störungsmeldungen an HFG
- Du überwachst die Monitoringsysteme
Dein Profil:
- Du verfügst über Berufserfahrung im IT-Support
- Du arbeitest eigenständig und mit viel Engagement
- Du arbeitest gerne Hand in Hand mit Deinen neuen Kollegen und Kolleginnen
- Deine offene und sehr serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Du besitzt einen sicheren Umgang mit gängigen Systemen wie Windows-Clients und MS Office
Warum arbeitest Du bei HFG?
- "Ich kann meine Interessen in meinem Fachgebiet einbringen und gestalte die Lösungen mit. Das war mir besonders wichtig. Meine Meinung zählt und wird eingeholt.
- Das selbstständige Arbeiten macht mir besonders Spaß. Unter anderem auch, weil ich mich selbst organisiere.
- Die Hardware - HFG ist da sehr gut aufgestellt. Was brauchst Du für einen optimalen Arbeitsplatz an Hardware? Wir rufen neue KollegInnen an und liefern Dir das, was Du benötigst."
- Sehr gute Innenstadt Lage, ProfiTicket und gute Verkehrsanbindung
- Hohe Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Lösungen
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Intensive Einarbeitung, Weiterbildungsangebote, Coaching und Studienförderung
- Kantinenzuschuss, Joghurt, Obst und Getränke (Wasser, Tee, Kaffee) frei
- Gesundheitsmaßnahmen,Sportaktivitäten, Zuschuss für Massagen und Brillen
- Firmen- und Mitarbeiterevents
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kreditkarte KlimaCard
