• Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragestellungen
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets
• On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung
• Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch, Berechtigungen)
• Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks, iPhones)
• Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen
• Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
• Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministratoren
• Koordination externer IT-Dienstleister

Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereit-schaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 & 2) - Montag bis Freitag von 18:00 Uhr - 20:30 Uhr sowie samstags von 7:30 - 20:00 Uhr. Für deinen Einsatz erhältst du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder Quereinsteiger (w/m/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung
• Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Service
• Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil
• Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Team & Kultur: Bei uns zählt das Miteinander. Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden. 
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)
• Top-Lage: Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
• Extras & Benefits: Freue Dich u. a. auf: 

• Bikeleasing
• Massagen am Arbeitsplatz
• Sportangebote
• Frisches Bio-Obst, Kaffee und Tee
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschusstes Deutschland-Ticket
• Kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto
• Zahlreiche Corporate Benefits

Wir sind respektvoll, vielfältig und offen - zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Bei uns zählt Weiterentwicklung, echte Begegnung auf Augenhöhe und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, Fairness und Teamgeist geprägt ist. Unsere Kolleg:innen leben diese Haltung jeden Tag - und freuen sich auf neue Persönlichkeiten, die unser Team bereichern.

Bei Fragen steht Dir unsere Personalreferentin Fenja Fröhlinger gern zur Verfügung: 

Telefon: 040 2887 - 68666

Wir freuen uns auf Dich - so wie Du bist!