IT SUPPORT ENGINEER ONSITE (m/w/d) - Vollzeit
Seit mehr als 40 Jahren prägt card complete die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Österreich maßgeblich mit. Der voll integrierte Karten-Komplettanbieter, der zu den Top-Anbietern am Kreditkartenmarkt in Österreich zählt, vereint mit seiner Strategie ,complete' alle Elemente in der Wertschöpfungskette des bargeldlosen Zahlens unter einem Dach - von der Abwicklung des kartenbasierenden Zahlungsverkehrs und einer vielseitigen Produktpalette an Kreditkarten bis zu Akzeptanzlösungen für den stationären Point-of-Sale sowie für den E-Commerce-Bereich. Aktuell erweitern wir unser IT Team!
Ihr Aufgabengebiet:
- 1st & 2nd Level Anwendersupport (via Ticketingsystem (JIRA), Email, telefonisch, remote oder persönlich)
- Durchführung von Kundeneinschulungen bzw. Informationsgesprächen (HW, SW, Handling der Geräte)
- Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und Störungsbehebung
- Erstellung von Anleitungen für Endnutzer sowie Dokumentation von Prozessen, die während der täglichen Arbeit auftreten
- Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
- Applikationssupport kundenspezifischer Anwendungen
- Client- & Software Deployment
- Selbstständige Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (z.B. bei neuen Kollegen)
- Identity and Access Management: Unterstützung bei der Anforderung von Berechtigungen im IAM-System sowie Hilfestellung beim Self-Service
Ihr Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. HTL, Lehre) sowie einschlägige Berufserfahrungen im IT-Support-Umfeld und Berufserfahrung bei der Umsetzung von IT-Projekten
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und Microsoft-Systemlandschaft (Windows 11, MS 365, Active Directory, Intune, Citrix, JIRA & Confluence)
- routinierter Umgang von Ticket- und Changeabwicklungen wird vorausgesetzt
- Erfahrungen im Umgang mit Client-Hardware (Notebook, Drucker, Mobile Devices)
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
- Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung
- Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Unser Angebot:
- ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
- ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
- variable Arbeitszeiten, Homeoffice
- Benefits wie gesundheitsfördernde Maßnahmen, Pensionsvorsorge, Mitarbeiterkreditkarte, Essensbons, diverse Mitarbeiterrabatte
- sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
Für die ausgeschriebene Position gilt ein Gehalt von mindestens EUR 2.920,- brutto pro Monat. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung wird eine entsprechende Überzahlung geboten.
Wir freuen uns auf Ihre online-Bewerbung!
