IT Support Engineer (m/w/d)

• Betreuung der Mitarbeiter (m/w/d) in allen Fragen rund um die Informationstechnologie.
• First- und Second-Level-Support der MSIGEU Anwendungslandschaft und Anwender.
• Übergabe von Incidents an den Third-Level-Support beim Outsourcing Partner.
• Onsite Support in anderen Lokationen.
• Lagerhaltung.
• RMA-Abwicklung mit externen Dienstleistern.
• Ausgabe und Austausch von Clint Hardware.
• Erstellung und kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse und Tätigkeiten in Zusammenhang mit der ausgeführten Tätigkeit.
• Steuerung und Überwachung unserer externen Dienstleister im Rahmen der ausgeführten Tätigkeit.
• Mitwirkung bei konzeptionellen Arbeiten, Automatisierungen von Betriebsabläufen.
• Mobile Device Management.

• Zertifizierter Datenverarbeitungskaufmann.
• IT-Spezialist oder ähnliche Qualifikationen.
• Erste Erfahrungen im internationalem Versicherungsgeschäft erwünscht.
• Erfahrungen im Usersupport auf internationalen Plattformen.
• Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrungen im Benutzen von Ticketsystemen von Vorteil.
• Bereitschaft sich ständig weiterzubilden.

• 0-3 Monate: Du lernst die Organisation kennen, knüpfst erste Kontakte und machst Dich mit Deinen Aufgaben, im Rahmen der Einarbeitung vertraut. Ein Buddy steht Dir in dieser Zeit regelmäßig zur Verfügung. In dieser Zeit findet das erste Gespräch mit der Personalbetreuung statt, sodass Fragen oder Organisatorisches geklärt werden können.
• 4-6 Monate: Du findest Dich immer mehr in Deine Rolle ein und hast den Großteil Deiner Einarbeitung absolviert. Auch in dieser Zeit unterstützt Dich Dein Buddy. Das zweite Gespräch mit HR steht an. 
• 7-12 Monate: Du hast alle notwendigen Informationen und Tools, um Dich sicher und selbstständig Deinen Aufgaben widmen zu können.

• Flexible Arbeitszeiten: Wir wissen, dass das Leben manchmal unvorhersehbar ist, deshalb ermöglichen wir flexible Arbeitszeiten, damit Du Deine Arbeit optimal in Deinen Alltag integrieren kannst
• Intensives Onboarding: Wir wollen, dass Du dich sicher auf neuem Terrain fühlst, so übernimmt das gesamte Team Deine strukturierte Einarbeitung.
• Work-Abroad: Auch den Arbeitsort kannst Du im europäischen Raum pro Jahr für 30 Tage frei wählen.
• Hybrides Arbeiten: In Absprache mit Deiner Führungskraft, kannst Du von zu Hause aus arbeiten. Wir unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Weiterbildung und Entwicklung: Wir investieren in Deine berufliche Weiterentwicklung. Du hast Zugang zu regelmäßigen Veranstaltungen zum informellen Lernen, Schulungen, Workshops und Konferenzen, um Deine Fähigkeiten zu erweitern. Es finden verbindliche Mitarbeitergespräche statt, sodass Du weißt, wie Du dich weiterentwickeln kannst.
• Gesundheitsförderung: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir bieten Gesundheitsprogramme, Inhouse-Fitnesskurse, ergonomische Arbeitsplätze und die Möglichkeit des Fahrradleasings.
• Teamevents: Wir glauben an ein starkes Teamgefühl. Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teamevents stärken den Zusammenhalt.
• Diversität und Gleichstellung: Wir sind nicht perfekt, aber wir lernen immer weiter dazu. Die Welt um uns herum und das Miteinander verändert sich stetig, daher sind wir auf alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen angewiesen und freuen uns, wenn hohe Teilnehmerzahlen bei internen Arbeitsgruppen zu vielfältigen Themen herrschen, die uns zusammen voranbringen.
• Umweltverantwortung, Nachhaltigkeit & soziales Engagement: Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und haben bereits zahlreiche Maßnahmen in unserem unternehmerischen Büroalltag umgesetzt. Des Weiteren laden wir Dich zu regelmäßigen Social Days ein und unterstützen Soziale Einrichtungen tatkräftig mit Wo-/Manpower.
• Attraktive Vergütung: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt, bieten wir auch Zusatzleistungen.
• Corporate Benefits: Wir bieten Mitarbeiterangebote für eine Auswahl einer Vielzahl teilnehmender Marken und Kooperationspartnern.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Dich bei der finanziellen Absicherung im Alter, sobald die Probezeit bestanden ist.
• Firmenwagen oder Jobticket: Je nach Position, bieten wir einen Firmenwagen und/ oder ein vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr.
• Kreatives Arbeitsumfeld: Bei uns darfst Du Deine Ideen einbringen und mitgestalten. Wir schätzen Innovation und Kreativität.