Wien - Vollzeit - ab sofort
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung eines effektiven 1st- und 2nd-Level-Supports sowie Funktion als Eskalationsstelle für unsere Servicepartner - über JIRA, E-Mail, Telefon oder persönlich
- Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen - einschließlich unternehmensspezifischer Services und unseres Applikation-Stacks
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Equipment gemäß Unternehmensstandards und -verfahren
- Verwaltung des vollständigen Benutzerlebenszyklus in unserer Microsoft-Hybrid-Domänenumgebung - vom Onboarding bis zum Offboarding, einschließlich rollenbasierter Anpassungen
- Überwachung, Wartung und Störungsbehebung hybrider Serverumgebungen sowie der physischen Netzwerkinfrastruktur mithilfe von Monitoring-Systemen
- Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Betriebsverfahren in Jira Service Management und Confluence, strukturiert und im Einklang mit ITIL-Vorgaben
Ihr Profil
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung
- 3 Jahre Erfahrung in einer IT-Service-Rolle, mit nachweislichem Erfolg in der Problemlösung, idealerweise mit Erfahrung in der Unterstützung modernster Produkte
- Versiert in der Fehlersuche und Behebung von Problemen in Windows-Betriebssystemen (Linux von Vorteil) sowie in der Netzwerk-Infrastruktur
- Ausgeprägte Fähigkeit, sich rasch in neue produktspezifische Technologien und Anwendungen einzuarbeiten
- Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, OnBpremisesAD und Benutzermanagement
- Vertrautheit mit Ticketsystemen (z. B. Jira Service Management) und Best Practices der IT-Dokumentation sowie die Fähigkeit, Troubleshooting-Dokumentationen und Leitfäden zu erstellen
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Italienisch oder Kroatisch von Vorteil)
Wir bieten
- Eine herausfordernde und lohnende Vollzeitstelle mit gelegentlicher Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten
- Die Chance, mit modernsten Netzwerktechnologien und -tools zu arbeiten
- Ein klarer Karriereweg mit Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung
- Zusammenarbeit mit einem wachsenden, funktionsübergreifenden, multinationalen Team an geschäftskritischen Projekten
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation und Fachwissen schätzt
- Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit bzw. PKW Parkplätze stehen zur Verfügung
- Klimaticket
- Essenszuschuss
- Vorteile bei vielen Partnerfirmen (Sport, Kultur, Wellness)
- Und vieles mehr...
Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie mehr über uns erfahren, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
