Ihr neuer Arbeitgeber: Media Logistik
Die MEDIA Logistik GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT-Support / 1st Level Supporter (d/m/w).
Ihre Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für unsere internen Anwender bei IT-Fragen und Störungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Hard-und Softwarebereich
- Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen (PCs, Drucker, Smartphones etc.)
- Installation und Konfiguration von Standardsoftware (z. B. Windows, MS Office, VPN, E-Mail)
- Dokumentation im Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support
Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts
Ihr Profil
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Ihre Benefits
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Umfeld
- Erste Erfahrung im 1st Level Support oder Helpdesk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien (Grundlagen)
- Serviceorientierte, freundliche Kommunikation - auch bei stressigen Situationen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
