Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen. Mit Deinem Know-how sorgst Du dafür, dass alles reibungslos läuft - vom Arbeitsplatz bis zur Serververbindung.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen - per Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort.
• Du richtest Arbeitsplätze ein, installierst Hard- und Software und kümmerst Dich um die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory / Azure AD. 
• Du qualifizierst, priorisierst und dokumentierst die Incidents und Service Requests.
• Du bist zuständig für die Fehleranalyse und Störungsbehebung im Windows-Client-Umfeld (Windows 11, Microsoft 365/Office, Outlook) und macOS.
• Du installierst, konfigurierst und kümmerst Dich um die Pflege von Clients, Laptops und Mobile Devices und unterstützt bei Netzwerk-Basisthemen (WLAN/LAN, VPN, Drucker).
• Du führst Standard-Changes nach Vorgabe durch und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level-Support.
• Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, um unsere Systeme stetig zu verbessern.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), etc.) mit mehrjähriger Berufserfahrung im User-Support. 
• Du bist sicher im Umgang mit macOS, iOS, Windows-Clients, Microsoft 365, Outlook und gängigen Remote-Support-Tools und verfügst über Grundkenntnisse in AD/Azure AD, Basis-Netzwerk (TCP/IP, DNS, DHCP) und Ticket-Systemen (Jira und OTRS).
• Ein Bonus: Du hast bereits Erfahrungen mit Intune/Endpoint Manager, Software-Rollouts oder Imaging und verfügst über Grundkenntnisse in PowerShell für Routine-Tasks Arbeitsweise & Tools mit.
• Neben einer ausgeprägten Service- und Lösungsorientierung und einem hohen Teamfähigkeit bringt Du Freude am direkten Anwenderkontakt mit. Dabei ist für Dich eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit Blick auf SLA-Einhaltung und einer sauberen Dokumentation selbstverständlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit zur Unterstützung der Work-Life-Balance (im Rahmen einer 38-Stunden-Woche)
• Eine offene und von gegenseitigem Vertrauen geprägte Atmosphäre - in der das ,,Wir" zählt
• Hervorragende fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten 
• Einen eigenständigen Verantwortungsbereich mit weitreichenden Entscheidungskompetenzen
• Flache Hierarchien
• Moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlatmosphäre
• Homeoffice-Kultur
• 13. Monatsgehalt
• TELIS-Betriebsrente und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Krankenversicherung
• Unternehmensbeteiligung - steigend mit Betriebszugehörigkeit
• Bezahlter Zusatzurlaub und Sonderurlaubstage
• Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
• Gutscheine (für Essen, Tanken oder Wellpass)
• Geschenke zu Geburtstag und Geburt eines Kindes
• Mitarbeiterrabatte
• Fahrtkostenzuschuss
• Unterstützung bei der Wohnungssuche & Umzug
• Jobrad
• Betriebliche Gesundheitsförderung und Gesundheitstage
• Tolle Mitarbeiterevents und individuelle Teamausflüge