IT Servicetechniker (m/w/d) - Netzwerk (S0302)
Hamburg, DE und 2 weitere OrteDeine Aufgaben:
- die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen (Supportlevel 1 & 2)
- die Fehlerdiagnose und -behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten remote beim Kunden
- die technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung sowie Konfiguration unserer Produkte und Lösungen
- die enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen, dem Produktmanagement und Vertrieb
- die Analyse und Dokumentation der Kundenserviceanforderungen
- nach einer ausgeprägten Einarbeitung die Unterstützung bei der Rufbereitschaft (Nacht, Wochenende sowie Feiertage)
Dein Profil:
- ausgebildete:r Fachinformatiker:in (beispielsweise für Systemintegration), Bachelorand:in im IT-Bereich
- Kenntnisse des OSI-Schichtenmodells sowie der Grundlagen bezüglich TCP/IP sowie VPN, WLAN und Switching
- gute Kenntnisse in den üblichen Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows, Windows Server und Linux)
- Du hast Erfahrung mit Firewalls (iptables, pf) und im Bereich der Konzeption
- Du hast Erfahrung mit der Einrichtung und des Betriebs von VPNs (IPsec & SSL VPN)
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Dir gelingt es mit Leichtigkeit, komplexe technische Themen verständlich darzulegen
- Du bist proaktiv, kommunikativ und arbeitest methodisch sowie lösungsorientiert
Was wir Dir bieten:
- interessante Projekte auf nationaler und internationaler Ebene mit Gestaltungsspielraum und hohem Maß an Eigenverantwortung
- attraktives Gehalts- und Bonussystem, umfangreiche Sozialleistungen sowie Home-Office-Möglichkeit
- enge und sehr kollegiale Zusammenarbeit in einem erfahrenen und motivierten Team
- wertschätzende Unternehmenskultur, die Neues willkommen heißt
- zu guter Letzt: Nutzung unserer in 2020 mit dem Corporate Health Award ausgezeichneten Sport- und Gesundheitsangebote, verschiedene Firmenevents, Jobrad und vieles mehr
