IT Services Specialist (m/w/d)

Werde, was Du schon immer sein wolltest. Exzellenz leben. Gemeinsam Neues schaffen. Und das eigene Potenzial voll entfalten. Das ist Dein Weg bei Gleiss Lutz - eine der international führenden Anwaltssozietäten. Mit 9 Standorten. Interdisziplinären Teams. Und einer Mission: der Zukunft zu ihrem Recht zu verhelfen. Dafür verstärken wir uns mit den Besten in vielen Disziplinen.

Für unseren Standort in Berlin suchen wir Dich als IT Services Specialist (m/w/d).

Als Teil des IT-Teams leistest Du technischen Support im 1st- und 2nd-Level per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich. Zudem übernimmst Du Verantwortung in unterschiedlichen administrativen Themenfeldern.

• Beraten und Supporten der Anwenderinnen und Anwender bei Hard- und Software-Fragen im User-Help-Desk nach ITIL
• Sicherstellen einer sehr hohen Servicequalität unter Einhaltung der IT-Prozesse und Richtlinien
• Pflegen der Hard- und Software in unserem ITSM-Asset-Management und der automatisierten Software-Verteilung
• Weiterentwickeln unserer modernen hybrid-cloud Infrastruktur
• Mitarbeiten in kanzleiweiten IT-Projekten, Übernahme von Systemverantwortung und Themenzuständigkeiten

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration, - IT-Systemkaufmann/kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringt bereits mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Service-/User-Help-Desk mit Erfahrung mit Service-Management-Tools, Incident- und Change-Management sowie der Betreuung von Assets
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Qualitätsbewusster, dienstleistungsorientierter, selbstständiger Arbeitsstil und Einsatzbereitschaft