Dein Beitrag zur Energiewende
- Gestalte die IT-Unterstützung weltweit: Du bist ein zentraler Ansprechpartner im IT-Servicedesk und unterstützt die Mitarbeitenden an all unseren Standorten weltweit durch die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen
- Sichere den Betrieb: Du übernimmst die Verantwortung für den 1st-Level-Support, inkl. der Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Tickets, sowie der Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
- Setze globale Standards: Du entwickelst und dokumentierst Best Practices und Lösungsansätze, um eine einheitlich hohe Servicequalität an allen Standorten weltweit sicherzustellen
- Kompetenzen stärken: Du unterstützt Mitarbeitende in verschiedenen Ländern bei der Nutzung der IT-Systeme durch Anleitungen und FAQs, um ihre digitale Arbeitsumgebung optimal zu nutzen
- Entwickle Lösungen: Du bietest schnelle und effektive Unterstützung bei technischen Herausforderungen, wie Netzwerk-, Hardware- oder Softwareproblemen, auch für internationale Teams.
- Unterstütze: Du trägst dazu bei, dass alle IT-Systeme weltweit reibungslos funktionieren, indem Du aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung des globalen IT-Supports mitwirkst
Neben Deiner Energie bringst du mit
- Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und praktische Erfahrung mit Ticketsystemen sowie Windows- und Microsoft 365-Anwendungen
- Du bist sicher im Umgang mit Hardware, Netzwerken und gängigen IT-Lösungen
- Du bringst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, damit Du auch die Anfragen von internationalen Kolleginnen und Kollegen bearbeiten kannst
- Du begeisterst Dich für IT-Themen und findest kreative Lösungen für technische Herausforderungen
- Zu Deinen Stärken zählt deine schnelle Problemlösungsfähigkeit und Dein Kommunikationsgeschick technische Zusammenhänge verständlich - auch auf Englisch - zu erklären
- Dich zeichnet eine selbstständige, prozess- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du bist offen für neue Technologien und hast Freude an einer kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Du hast einen Führerschein und bereist auch gerne andere UKA-Standorte
Unser Beitag für Dich
- unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Jahresurlaub
- anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem ambitionierten und international tätigen Unternehmen
- flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- monatlicher Sachbezug im Wert von 50 Euro (netto)
- digitale Essensmarke im Wert von bis zu 50 Euro (netto)
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20%)
- zugeschnittene fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
- regelmäßige Unternehmens- und Teamevents sowie gemeinsame Sportveranstaltungen
- kostenfreie Heißgetränke (Kaffee, Tee etc.) sowie Obst- und Gemüsekorb
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Du bewirbst Dich auf eine Stelle der UKA Umweltgerechte Kraftanlagen GmbH & Co. KG.
