Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!
JobRad® ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.
Das erwartet dich
- Du etablierst, verwaltest und optimierst IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL-Standards und unterstützt maßgeblich die Prozesse und Workflows in unserem Ticket-System
- Du stellst sicher, dass Prozessabläufe bei IT-Störungen korrekt eingesetzt werden, um die Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten
- Du identifizierst wiederkehrende Probleme und meldest diese an die zuständigen Teams, um unsere IT-Services zu verbessern
- Du unterstützt beim Ablauf und der Planung von Änderungen in der IT-Infrastruktur, um minimale Auswirkungen im Geschäftsbetrieb zu garantieren
- Du sicherst die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und erstellst und präsentierst Perfomance-Berichte
- Du hilfst bei der Definition und Planung im Service Lifecycle Management
Das bringst du mit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management mit
- Du verfügst über Kenntnisse in ITIL 4 und hast bestenfalls schon Erfahrung im Prozess-Management und/oder Design mit
- Du bist hochmotiviert und bereit dich in neue Themen einzuarbeiten und stichst durch dein analytisches Denkvermögen und Organisationstalent hervor
- Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und bist ein Teamplayer
- Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Wir bieten dir
Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: Voll-/Teilzeit
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau
Arbeitsmodus: Hybrid
Sprachniveau: Deutsch Fließend (C2 oder höher), Englisch Fließend (C2 oder höher)
Ansprechperson:
