LAPP
Wir bieten allen Mitarbeitenden den Freiraum, sich weiterzuentwickeln und neue Chancen zu ergreifen. Flexibilität und Eigenverantwortung sind uns genauso wichtig wie eine familienfreundliche Arbeitsumgebung. Wir schätzen alle Kolleginnen und Kollegen mit ihren Talenten, Ideen und Facetten.Denn jeder persönliche Beitrag zählt, um gemeinsam die Bedürfnisse unserer Kunden aus verschiedenen Branchen zu erfüllen.
Zusammen halten wir so die Industrie am Leben: alive by LAPP - alive by YOU!
Das sind Ihre Aufgaben
- Sicherstellung des laufenden Betriebs und der kontinuierlichen Verbesserung zentraler IT-Dienste während ihres gesamten Lebenszyklus
- Verantwortung für das Service Level Management, einschließlich der Definition, Überwachung und Weiterentwicklung von SLAs und KPIs
- Bestimmung, Steuerung und Qualitätssicherung relevanter ITSM-Prozesse - insbesondere Incident-, Service-Request-, Problem-, Change- und Asset-Management
- Operative Koordination und Steuerung externer Dienstleister zur Sicherstellung der
- Einhaltung vertraglicher und qualitativer Vorgaben
- Analyse von Servicedaten zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen sowie Ableitung und Umsetzung spezifischer Maßnahmen
- Initiierung und Unterstützung von Automatisierungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz im IT-Service-Management
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung der konzernweiten IT-Service-Governance sowie Unterstützung bei Audits und Compliance-Anforderungen
- Aktive Mitgestaltung eines standardisierten, zukunftssicheren IT-Service-Managements innerhalb der Lapp Gruppe
Das zeichnet Sie aus
- Ein abgeschlossenes Studium in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich ist wünschenswert
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einem internationalen oder Multi-Sourcing-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse der ITSM-Prozesse nach ITIL - ITIL-Zertifizierung (v3 oder 4) ist erforderlich
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
- Verständnis für servicebezogene Automatisierungskonzepte und Bereitschaft, diese aktiv voranzutreiben
- Stark ausgeprägtes analytisches und prozessorientiertes Denken kombiniert mit einer hohen Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
Das sind gute Gründe für LAPP
- Abwechslungsreiche Aufgaben & Freiraum für Ideen
- Werteorientiertes Familienunternehmen
- Global Player mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeitmodelle & Mobiles Arbeiten
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle
- Freiwillige Sozialleistungen und Zuschüsse wie z.B. vergünstigtes Jobticket & private Paketannahme
- Personalentwicklung inklusive Onboarding & individueller Förderung
- Jährliches internationales Fußball- und Volleyballturnier
- Top öffentliche Anbindung durch Stadtbahn-Haltestelle ,,Lapp Kabel"
- Zahlreiche Sport- & Gesundheitsaktivitäten
- Modernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
- Umfangreiches Beratungs-Paket für Sozial- und Pflegedienstleistungen
Kontakt
Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne
