Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.
Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und Industrie in ganz Europa.

Jeden Tag tragen wir gemeinsam zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung der Menschen in Europa bei.

Bei uns heisst das «We Care» - für die Menschen, für das Team.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

IT Service Engineer (a) 100%

• Sie übernehmen den 1st & 2nd Level Support (inkl. Remote), klären Störungen strukturiert ab, priorisieren (Triage) und führen Ihre Pendenzen sauber und transparent.
• Sie analysieren komplexere technische Probleme, erarbeiten nachhaltige Lösungskonzepte und setzen diese selbständig um - bei Bedarf gemeinsam mit externen Partnern.
• Sie führen oder begleiten technische Projekte (Projektleitung) und bringen Verbesserungen von der Idee bis zur stabilen Übergabe in den Betrieb.
• Sie installieren, konfigurieren und warten Hardware und Software an unseren Standorten und evaluieren neue Lösungen mit Blick auf Standardisierung, Benutzerfreundlichkeit und Betriebssicherheit.
• Sie unterstützen unsere Standorte im In- und Ausland kompetent in IT-Fragen und betreuen Themen rund um Netzwerk und Connectivity.
• Sie entwickeln unsere Infrastruktur weiter (Planung, Evaluation, Machbarkeit, Umsetzung, Migration, Test) und stellen sicher, dass neue oder angepasste Systeme sauber in den produktiven Betrieb überführt werden.
• Sie dokumentieren Systeme und Prozesse aktiv, damit Wissen nachhaltig verfügbar bleibt und der Support effizient skaliert.
• Sie schulen Mitarbeitende praxisnah (z. B. Drucker, Mailing, Telefonie) und erhöhen damit die Selbstständigkeit der Anwenderinnen und Anwender.
• Sie unterstützen Client Management und Applikationssupport (spezifische Anwendungen) und wirken im Rahmen von Support und Projekten u. a. am ERP-Umfeld (OPACC), an Web-Plattformen sowie an unserer Telefonie Lösung mit.
• Sie arbeiten konsequent mit dem Ticketing-System und stellen Servicequalität, Nachvollziehbarkeit und kontinuierliche Verbesserung sicher.
• Sie arbeiten aktiv bei AI-Projekten und AI-Lösungen mit - von der Evaluation über die Integration bis zur sicheren, praxisnahen Nutzung im Alltag (inkl. Support & kontinuierlicher Optimierung).

• Sie verfügen über eine Informatik-Grundausbildung (idealerweise HF/FH) und bringen fundierte Kenntnisse in Windows, Client-Server-Infrastrukturen (idealerweise Microsoft) sowie sehr gute Office-Anwenderkenntnisse und Netzwerk-Know-how mit.
• Sie haben Praxis in einer vergleichbaren Rolle - z. B. in IT-Support, Cloud-Management/-Integration, Cybersecurity, im ERP- und Telefonie-Umfeld - und sind versiert in Clients/Server/Netzwerk, Windows, Linux, Exchange, Automatisierung & Scripting, IT-Projektmanagement sowie idealerweise AI-Lösungen.
• Sie denken lösungsorientiert und analytisch, handeln eigenständig, bleiben auch bei hoher Taktung souverän und überzeugen durch ausgeprägtes Service-Mindset, Kommunikationsstärke und Koordinationsfähigkeit.
• Sie kommunizieren stilsicher auf Deutsch und können Englisch für einfachen Schriftverkehr sicher einsetzen.
• Sie sind neugierig, lernbereit und schätzen kontinuierliche Weiterentwicklung.

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung. Du arbeitest in einer bei uns zentral wichtigen Position, in dem du dein breites Fachwissen, dein ausgeprägtes Verkaufstalent und deinen hohen Qualitätsanspruch täglich unter Beweis stellen kannst. Eine ausführliche Einarbeitung sowie laufende Weiterbildung sind für uns eine Selbstverständlichkeit. 
 
Das (a) im Stellentitel? Es steht bei uns für grosse Diversität. Bei uns sind alle willkommen, die mit uns etwas bewegen wollen und sich und uns weiterbringen.

Dein Weg ins Team Axonlab

Bewirb dich noch heute und sende uns deine Bewerbung an Leon vom HR.

Axon Lab AG

Leon Zizzo
Täfernstrasse 15
CH-5405 Baden-Dättwil
www.axonlab.com