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Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Deine Aufgaben
Als IT Service Desk Agent bei der ACP Vorarlberg bist du der Dreh- und Angelpunkt im 1st Level IT Support. Ob telefonisch, per E-Mail oder über digitale Ticketing-Systeme: Du übernimmst die Kommunikation, wenn Kunden unsere fachliche Hilfe benötigen. Durch geschickte Fragen kannst du die Anforderungen unserer Kunden bestimmen, leistest wenn möglich rasche Hilfe oder sorgst dafür, dass spezialisierte Teams innerhalb der ACP die Aufgabe lösen.
Bearbeitung von IT-bezogenen Kundenanfragen
Erste Lösungsversuche gemeinsam mit dem Kunden
Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Umfeld
Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Gute Deutsch / Englischkenntnisse
Freude an Kundenkontakt
Unser Angebot
Krisenresistenter Arbeitsplatz in einer sehr spannenden und innovativen Branche
Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Unterstützung durch ein kompetentes Team von Spezialisten
Großes Angebot an Sozialleistungen und Benefits wie z. B. Getränke, Kaffee, Tee, Essenszuschuss etc.