DEINE NEUEN AUFGABEN
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Durch lösungsorientierte Gespräche bist Du ein top Ansprechpartner für unsere Kunden. -
Telefonische Entgegennahme von Serviceanfragen und deren qualifizierte Kategorisierung und Priorisierung im Ticketsystem. -
Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen -
Dokumentation und Pflege von Kundendaten im Ticketsystem. -
Du trägst Verantwortung für die technischen Kundenanfragen und unterstützt bei der Dokumentierung der Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit den Support-Engineers, um die Lösungsrate kontinuierlich zu verbessern. -
Du bringst Dein selbstständiges Arbeiten in die Serviceorganisation mit ein.
DAS BRINGST DU MIT
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Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und kannst Berufserfahrung in einem Help-/ und Service Desk oder ähnliche Umfeld ausweisen -
Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit -
Du bist strukturiertes und genaues Arbeiten sowie Dokumentieren gewohnt -
Du hast gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Qualitätsbewusstsein -
Du bist kommunikativ und teamorientiert mit hoher Sozialkompetenz -
Du sprichst stilsicheres Deutsch und hast gute Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift;
zusätzliche Englisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse wären von Vorteil -
Du besitzt gutes, allgemeines IT-Verständnis
UNSERE BENEFITS
- Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten (inkl. Homeoffice)
- 5 Wochen Ferien für deine Erholung
- Kostenlose Parkplätze an unseren Standorten St. Gallen & Pfäffikon
- Gratis Kaffee & Getränke am Arbeitsplatz
- Halbtax-Abonnement für vergünstigtes Reisen
- Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten für deine Karriere
- Regelmässige Teamevents & Firmenfeste für den Teamgeist
www.cancom.ch
Beim Fragen:
Kontakt: Yvonne Kecker
