Klinikum
IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den ServiceDesk
Ihre Aufgaben:
- Betreuung und konzeptionelle Weiterentwicklung von Betriebsplattformen im Bereich End-User-Computing
- Aufnahme von Anforderungen und Koordination der Umsetzung mit internen und externen Partnern
- Planung und eigenverantwortliche Umsetzung von (Teil-) Projekten
- Kompetenter Ansprechpartner für alle IT-relevanten Themen unserer Mitarbeiter über die IT-Service-Hotline
- Überwachung, Steuerung und Priorisierung der eingehenden Benutzeranfragen im Ticket-System (Incidents, Service Requests) sowie die entsprechende Einbindung des 2nd und 3rd-Level-Supports
- Erstellen von Dokumentationen und Pflege der Wissensdatenbank
- Stammdatenpflege und Fehlerbehebung
- Release-, Capacity- und Changemanagement
- Nach Ende der Einarbeitungsphase: Teilnahme an der Rufbereitschaft der IT
Wir erwarten:
- Sehr gute Kenntnisse in aktuellen Clienttechnologien (Windows, Igel, Terminalservices) sowie Standard-Officeanwendungen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Serviceorientierung, Eigeninitiative, Soziale Kompetenz, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen zählen zu Ihren Stärken
- Strukturiertes Vorgehen, das geprägt ist von Selbstständigkeit
- Kenntnisse in ITIL 4 sowie den geltenden Rahmenbedingungen zum Datenschutz und zur IT-Sicherheit (idealerweise der ISO 27001) sind von Vorteil
Wir bieten:
- Zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld eines Krankenhauses der Maximalversorgung
- Eingruppierung in die Entgeltgruppe 8 / 9a TVöD /VKA einschließlich betrieblicher Altersvorsorge
- Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten im Umfeld klinischer IT-Infrastruktur
- Umsetzung von eigenen Ideen
- Mitgestaltung der digitalen Zukunft am Klinikum Fulda
- Kooperative, vertrauensvolle Zusammenarbeit und gute Arbeitsatmosphäre mit engagierten Kolleg:innen
- Flexible Arbeitszeiten, anteilige Tätigkeit im Homeoffice
