THE POWER OF POSSIBILITY
Wir suchen dich für unseren Standort in Bamberg als IT-Mitarbeiter/Quereinsteiger (m/w/d).
Das Global Service Desk Teammitglied gehört zum Team der Service-Desk-Techniker. Bei dem Team handelt es sich in erster Linie um ein L1-Supportteam, das im globalen Geschäft das Management von Vorfällen und Anfragen übernimmt.
In dieser Rolle wird von dir erwartet, dass du die täglichen Tickets verwaltest und sicherstellst, dass alle Arbeiten aufgezeichnet, aktualisiert und effizient und effektiv in Übereinstimmung mit den Richtlinien des Teams gelöst werden. Du wirst vor unseren Kunden (SPS-Mitarbeitende) arbeiten, einschließlich F2F-Support.
- Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Festanstellung, unbefristet
Das Global Service Desk Teammitglied gehört zum Team der Service-Desk-Techniker. Bei dem Team handelt es sich in erster Linie um ein L1-Supportteam, das im globalen Geschäft das Management von Vorfällen und Anfragen übernimmt.
In dieser Rolle wird von dir erwartet, dass du die täglichen Tickets verwaltest und sicherstellst, dass alle Arbeiten aufgezeichnet, aktualisiert und effizient und effektiv in Übereinstimmung mit den Richtlinien des Teams gelöst werden. Du wirst vor unseren Kunden (SPS-Mitarbeitende) arbeiten, einschließlich F2F-Support.
WAS ES ZU TUN GIBT
- Bereitstellung von L1-Support für Endbenutzer, Analysieren und Beheben von Problemen wenn nötig, oder Eskalieren von Problemen, falls erforderlich.
- Behebung von Problemen vor Ort und aus der Ferne
- Level-1-Support in den Bereichen:
- Windows Administration
- iOS und Android Enterprise
- Microsoft 365
- Computer-Hardware (Laptops, Bildschirme, Peripheriegeräte wie Maus, Tastatur etc., Dockingstationen usw.)
- Bürogeräte wie Drucker, Scanner, Multifunktionsdrucker.
- Arbeit an System- und Supportdokumentationen
- Tägliche Präsenz in unserem Büro in Bamberg
WAS WIR VON DIR BRAUCHEN
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Arbeit als Helpdesk-Supporter.
- Erfahrung in der Arbeit als Support-Techniker in einer L1- oder L2-Funktion.
- Genauigkeit und Detailtreue sowie gute Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Fähigkeit, unbeaufsichtigt und eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit kundenorientiertem Ansatz, Sprachen:
- Englisch - mindestens B2
- Deutsch - mindestens C1
- Gelegentlich kann es erforderlich sein, zu anderen unserer Standorte in Deutschland zu reisen (nicht mehr als 2 Dienstreisen pro Monat), zum Beispiel zur Unterstützung unserer Poststellen oder von Kollegen in anderen Unternehmensniederlassungen.
- Von Vorteil ist eine Microsoft- oder ITIL-Zertifizierung, Erfahrung mit M365 Lösungen (Azure AD, Intune, Office Suite) und Windows 10 Basisadministration
WAS WIR DIR BIETEN
- Eine langfristige, interessante und vielseitige Tätigkeit mit einem sicheren Gehalt
- Eine strukturierte Einarbeitung - wir begleiten dich bei deinem Start und deiner Weiterentwicklung!
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien, Mitarbeiter Events, Teamevents, Weihnachtsfeiern
- Kostenlose Getränke wie Kaffee und Wasser, frischer Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Firmen (z.B. im Bereich Freizeit, Sport, Mode, Technik, uvm.)
- Parkmöglichkeiten, Dienstfahrrad (JobRad), E-Ladestationen
- Weiterbildungsangebote und Online-Sprachkurse
KOMM ZU UNS!
Wir freuen uns, dass du dich für eine Karriere bei SPS interessierst. Hast du Fragen? Tanja Kurzendörfer (Tel. +49 951 9168 2415 oder jobs.de@spsglobal.com) antwortet dir gerne.
Deine BewerbungDu kannst dich über den ,,Jetzt Bewerben"-Button auf unserer Karriereseite direkt bei uns bewerben - uns reicht dein Lebenslauf, dann reden wir.
Über SPS
SPS ist eines der weltweit führenden technologiebasierten Transformationsunternehmen. Mit unseren innovativen Lösungen für die hybride Arbeitswelt fördern wir das Engagement der Mitarbeitenden und die Produktivität der Unternehmen. Unsere Angebote im Bereich Technology Business Solutions vereinbaren neueste Technologien mit tiefen Prozess- und Branchenkenntnissen sowie einem globalen Talent Pool. Dadurch meistern unsere Kunden effizient ihre größten Herausforderungen im Rahmen ihrer Transformationsprogramme.
SPS mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist international in über 20 Ländern tätig und fokussiert sich auf die Branchen Banken, Versicherungen und Gesundheit. Mit über 8.500 Mitarbeitenden wird SPS von seinen Kunden weltweit mit einem "Weltklasse" Net Promoter Score (NPS) ausgezeichnet. Mit Präzision verbinden wir Menschen mit relevanten Informationen, überführen Daten in Wissen und Wissen in Geschäftsergebnisse.
Erfahre mehr über unsere engagierten Teams und wie sie für unsere Kunden einen relevanten Beitrag leisten: https://www.spsglobal.com/de/home.
SPS. The Power of Possibility.
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