• Aufnahme, Koordination und Priorisierung kundenbezogener Anforderungen sowie strukturierte Dokumentation
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Fehlermeldungen und Softwareproblemen inklusive Planung, Durchführung und Dokumentation von Tests
• Beratung von Kund*innen bei der Weiterentwicklung bestehender IT-Lösungen sowie bei der Optimierung fachlicher und technischer Prozesse
• Mitwirkung an der Konzeption von Lösungskonzepten sowie Mitarbeit in Projekten von der Planung bis zur Umsetzung
• Erstellung von Leistungsbeschreibungen sowie fachliche Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Public Management oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in der Beratung von Anwender*innen sowie im Anforderungs- und Projektumfeld
• Kenntnisse in IT-Management-Prozessen (z. B. Incident- und Change-Management nach ITIL)
• Grundkenntnisse in IT-Modulen bzw. Softwarelösungen sowie im Vertragswesen von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse der BAföG-Prozesse und Erfahrung mit dem Fachverfahren BAFSYS
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, Team- und Konfliktfähigkeit
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Altenholz/Kiel konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet (www.dataport.de/entgelt). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11205-LE35. Deine Ansprechpartnerin Steffi Smolka hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Voraussetzung für eine Anstellung ist die verpflichtende Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG). Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Berater Kultur & Wissenschaft - Schwerpunkt BAföG (w/m/d)!