IT-Anwendungsbetreuer:in ITSM-Plattform (m/w/d)

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.

• Operativer Betrieb unserer ITSM-Plattform mit Modulen wie Ticketsystem, CMDB, Servicekatalog, Self-Service-Portal, Assetmanagement
• Durchführung von Anpassungen und Systemupgrades
• Weiterentwicklung der ITSM-Plattform, technische Integration von neuen ITSM-Prozessen 
• Monitoring der Systemverfügbarkeit sowie Reporting   
• Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer:innen 
• Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikationen 
• Erfahrungen in der Administration von ITSM-Plattformen oder Ticketsystemen
• Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change Management 
• Vorkenntnisse im Bereich von Datenbank-Abfragen (MS-SQL), Scripting und Programmierung (JavaScript, Python, PowerShell) 
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen 
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
• Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen