Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Administrator (m/w/d) im 1st and 2nd Level Support
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem (Zendesk) sowie telefonisch
- Bereitstellung, Einrichtung und Support von Arbeitsgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Tablets)
- Unterstützung bei der Benutzerverwaltung und Softwarebereitstellung
- Betreuung des Onboarding- und Offboarding-Prozesses für Mitarbeiter*innen
- Analyse und Lösung technischer Probleme sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen in unserer Wissensdatenbank
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Tätigkeit
- Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und idealerweise Citrix
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Vergütung nach Bautarif mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tage Urlaub
- Umfangreiche Sozialleistungen, z.B. Altersversorgung, Kindergartenzuschuss u.v.m.
- Attraktive Mitarbeiterangebote, z.B. Rabattprogramme, subventionierte Fitnessangebote und Jobrad
- Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten: Tägliche Betreuungsschicht von 07:30 bis 17:00 Uhr, die im Team rotiert; außerhalb dieser Zeiten profitieren Sie von flexiblen Gleitzeitregelungen. Nach individueller Absprache ist Homeoffice an 1-2 Tagen pro Woche möglich
- Förderung durch individuelle Weiterbildungsangebote
- Moderne mittelständische Unternehmenskultur, in der Du etwas bewegen kannst
