Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen: Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Fehleranalyse und Problemlösung: Lösung von Standard-IT-Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerktechnologien (z.B. Login-Probleme, Softwarefehler, Netzwerkstörungen)
- Systemwartung und -pflege: Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Laptops, Drucker) sowie von Softwarelösungen
- Support-Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung aller Support-Tickets und Lösungsansätze im Ticketsystem
- Benutzerschulung: Anleitung und Schulung von Mitarbeitern zu Software-Tools und IT-Anwendungen, um die Selbsthilfe zu fördern
- Kommunikation mit Second-Level-Support: Koordination der Übergabe komplexerer Probleme an das Second-Level-Team
- Prozessoptimierung: Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der internen Support-Prozesse, um den Support noch effizienter und effektiver zu gestalten
Sie bringen mit:
- Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Technische Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, MacOS) sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, VPN)
- Problemlösungsfähigkeiten: Sie haben die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen zu finden, auch bei komplexeren Anfragen
- Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein freundlicher und professioneller Umgang mit unseren Mitarbeitern
Wir bieten
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 40 Wochenstunden
- Schulungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsträchtigen Unternehmen
- kurze Entscheidungswege und kollegiales Zusammenarbeiten
- eine gezielte Einarbeitung
- Bikeleasing
- Corporate Benefits (Sonderkonditionen für diverse Marken und Veranstaltungen)
- Mitarbeiterrabatt auf Produkte der WKM Medizintechnik und Saurestoff-Therapie GmbH
Kontakt:
WKM - Medizintechnik und Sauerstoff-Therapie GmbH
Gutenbergstraße 39/1 · 72555 Metzingen
T 07123 97271- 0 · personal@wkmbw-medizintechnik.de
