Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die Betreuung und den Support unserer eigenentwickelten Software. Hilfsbereit und lösungsorientiert sind Sie vor allem im 1st- und 2nd-Level Support tätig.
- Sie sind erste Anlaufstelle für Nutzeranfragen und Fehlermeldungen, die über unser Ticketsystem ankommen. Dabei geht Ihnen die Analyse, Klassifizierung und Dokumentation dieser leicht von der Hand.
- Zielorientiert entwickeln Sie Lösungsvorschläge und dokumentieren diese. Um Fehler und Probleme schnell beheben und analysieren zu können, arbeiten Sie eng mit dem IT-Support und unserer Inhouse-Softwareentwicklung zusammen.
- Bei der Beratung der Anwender unserer Software haben Sie stets im Kopf, dass diese im Umgang mit der Software auch geschult werden müssen. Die Planung und Durchführung dieser Schulungen liegen dabei in Ihrer Verantwortung und Sie organisieren diese für alle Anwender innerhalb der ARTUS GRUPPE in Deutschland und der Schweiz.
- Dank Ihres intensiven Kontakts mit den Anwendern können Sie auch aktiv an der Weiterentwicklung der Software mitarbeiten, außerdem wirken Sie proaktiv an der kontinuierlichen Optimierung der Support- und Betriebsprozesse mit.
Ihre Qualifikationen:
Die Basis Ihrer Expertise bildet eine abgeschlossene Ausbildung in der IT, im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Affinität. Wir freuen uns, wenn Sie bereits Erfahrungen in der Versicherungswelt gesammelt haben oder Wissen in diesem Bereich mitbringen.
Ihre Kernkompetenzen:
- Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Betreuung und Schulung von Software
- Sicherer Umgang mit Office 365
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft nach vorheriger Abstimmung innerhalb der Unternehmen der ARTUS GRUPPE
Das bieten wir Ihnen:
- FLEXIBILITÄT | Gleitzeit-Modell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- WEITERBILDUNG | mit der ARTUS Academy & externen Angeboten - immer individuell zusammengestellt
- VORSORGE | Betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Krankenversicherung
- BEWEGUNG | EGYM/ Wellpass-Mitgliedschaft & Dienstradleasing
- GESUNDHEIT | Termine bei unserem firmeneigenen Physiotherapeuten
- RABATTE | Zugang zum Vorteilsportal Corporate Benefits
- ZUSAMMENHALT | Regelmäßige Mitarbeiterevents
- TIERLIEB | Hundefreundliche Büros und Teams
- UND NATÜRLICH | Obstkorb, Müsli & Getränke
