Head of Service Desk (all genders) für die adesso as a service

Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen
Head of Service Desk (all genders) für die adesso as a service.

Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams  bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu  Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.
 

Du überzeugst mit Deiner Führungspersönlichkeit und hast bereits erfolgreich einen Service Desk aufgebaut?
Kundenservice und Kundenzufriedenheit sind für dich nicht nur Buzzwords sondern bestimmen dein tägliches Handeln?
Dann bist du bei adesso as a service genau richtig!

Im Detail übernimmst Du folgende Aufgaben: 

• Du bist verantwortlich für den weiteren Ausbau von unserem Service Desk
• Leadership - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung
• Du stellst unser Serviceversprechen gegenüber unseren Kunden sicher und verbesserst kontinuierlich Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Zusammen mit deinen Sales-Kolleginnen und Kollegen stellst du den weiteren Ausbau durch das Gewinnen neuer Kunden für unseren Service Desk sicher
• Du verbesserst proaktiv unsere Tools, Prozesse und Standards im Service Desk

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Denn wir sind alle adessi ab Tag Eins und bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend - auch im Home-Office. Jeder und jedem adessi stehen alle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung offen. Unser umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn Chancengeber zu sein, das liegt in unserer DNA.
 

• Welcome Days - Zwei Tage zum Reinkommen und Netzwerken
• Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten - keine Frage von Pandemien, sondern von Überzeugung
• Deine Entwicklung - über 260 Lern- und Trainingsthemen
• Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
• Events - fachlich und mit Spaßfaktor
• Hemden-/Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
• Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehr über qualitrain sowie Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
• adesso Mind - Das adesso-Programm rund um Mindfulness
• Prämien für Mitarbeitende - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
• Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung

Du bist offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (inkl. deines CV, deiner Arbeits- und Studienzeugnisse sowie deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin) vorzugsweise über unser Webformular.