Gruppenleiter (m/w/d) Customer Service

Karlstraße 59
32423 Minden
Deutschland
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Ihre Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe National mit acht MitarbeiterInnen
Definition der Gruppenziele und Steuerung aller Prozesse im Verantwortungsbereich
Ableitung von Kennzahlen auf Prozessebene und kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereichs, z.B. Automatisierung und Digitalisierung
Gezielte Förderung und Weiterentwicklung des Teams
Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen im Außendienst und im Werk bei der Förderung von Kundenzufriedenheit und -bindung
Leitung von verschiedenen Projekten und Arbeitsgruppen
Aktive, operative Verantwortung im definierten Bereich

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, bestenfalls erklärungsbedürftiger Produkte
Ausgeprägte Führungserfahrung; hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsvermögen
Hohes Maß an Teamorientierung und Mitarbeiter-Befähigung durch den kooperativen Führungsstil
Methodenkompetenzen in Prozess-, Projekt- und Schnittstellenmanagement
Zukunftsorientierter Impulsgeber mit Offenheit für Markt-, Kunden- und Umfeldveränderungen
Gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM Systemen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen, international ausgerichteten Familienunternehmen
Eine umfangreiche Einarbeitung und ein motivierendes Arbeitsumfeld
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge auch über das gesetzliche Maß hinaus
Zahlreiche Gesundheitsinitiativen wie Dienstradleasing, Sport- und Wellnessflatrate, u.v.m.
Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von namhaften Anbietern und Marken