• Sie bearbeiten Kundenanforderungen im Servicebereich und sorgen für eine kompetente und lösungsorientierte Betreuung
• Sie bearbeiten eingehende Garantieanträge anhand vorgegebener Entscheidungsrichtlinien
• Sie kommunizieren mit Handelspartnern und Endkunden im In- und Ausland, um technische Fragestellungen zu klären
• Sie nehmen an inländischen Messen teil und vertreten das Unternehmen fachkundig
• Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Rechtsfällen
• Sie nehmen an Serviceschulungen teil und führen diese bei Bedarf selbstständig durch
• Sie übernehmen fallbezogene Außendiensttätigkeiten
• Sie betreuen Händler bei Softwareproblemen im Zusammenhang mit der Garantieabwicklung
• Sie erstellen Reparaturanweisungen und sorgen für eine nachvollziehbare Dokumentation
• Sie archivieren Ihre eigene Korrespondenz ordnungsgemäß im System ELO
• Sie wirken aktiv an Händlerschulungen mit und nehmen regelmäßig daran teil
• Sie besuchen Weiterbildungen beim Hersteller (zweimal jährlich)
• Sie führen Händlerbesuche durch, überprüfen Abläufe vor Ort und leisten praktische Unterstützung

• Sie sind befugt, alle notwendigen Informationen zur sachgerechten Bearbeitung der Vorgänge einzuholen
• Sie besitzen das Recht und die Fähigkeit, klare Vorgaben an Händler zu formulieren
• Sie beherrschen die italienische Sprache sicher in Wort und Schrift
• Sie verfügen über technischen Sachverstand, Materialkenntnisse, Ablaufwissen sowie einen gültigen Führerschein
• Sie zeichnen sich durch Gewissenhaftigkeit, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit, Ausdauer und souveräne Kundenumgangsformen aus
• Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und können sich rasch in neue Themen einarbeiten

• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag der Holz- und Kunststoffindustrie
•  Urlaubs- u. Weihnachtsgeld
•  Vermögenswirksame Leistungen
•  Betriebliche Altersversorge
•  Weiterbildungs- u. Entwicklungsmöglichkeiten
•  600EUR Gesundheitsbudget pro Jahr
•  Job-Ticket
•  Vergünstigtes Mittagessen
•  Mobiles Arbeiten
•  Gleitzeitmodell
•  Spannende Aufgaben in Zusammenhang mit einem faszinierenden Produkt

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