Am Empfang bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Gleichzeitig behältst Du im Hintergrund den Überblick über Buchungen und Reservierungen.
Du bist ein echtes Koordinationstalent, arbeitest strukturiert und hast Freude daran, sowohl Gäste persönlich zu betreuen als auch administrative Abläufe effizient zu steuern?
Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im Excelsior Hotel Nürnberg Fürth, a member of Radisson Individuals, als
Front Office & Reservation Agent (m/w/d)
So sieht Dein Tag aus:
- Gastgeber sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.
- Gästebetreuung: Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.
- Reservierungsmanagement: Du nimmst Reservierungen entgegen, bearbeitest Buchungen und Anfragen (telefonisch, per E-Mail und über Online-Portale) und sorgst für eine optimale Zimmerauslastung.
- Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang und im Reservierungsbereich anfallenden Aufgaben - darunter Telefonbetreuung, Angebotserstellung, Pflege von Buchungssystemen, Postbearbeitung sowie Weckrufe.
- Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Sales zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Gästezufriedenheit sicherzustellen.
Das hast Du im Gepäck:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung am Empfang bzw. im Reservierungsbereich (auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung willkommen)
- Freude am Umgang mit Gästen
- Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
- Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
- Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
- Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
- Mitarbeiterempfehlung & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kollegen und Unterstützung für Deine Zukunft
Kontakt:
Du fühlst Dich angesprochen und bist bereit für eine neue Herausforderung in der aufregenden Welt der Hotellerie? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Excelsior Hotel Nürnberg Fürth
FHP Hotelbetriebsgesellschaft mbH
Europaallee 1
90763 Fürth
