Hast du eine schnelle Auffassungsgabe und ein wachsames Auge für verdächtige Transaktionen? Arbeitest du präzise, ausdauernd und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick?
Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Fraud Operation Teams in Zürich per
1. April 2026 oder nach Vereinbarung.
Arbeitszeiten im Rahmen einer 42-Stunden-Woche sind zwischen 08:00 - 18:00 Uhr.
Aufgaben
- Analyse von beanstandeten Transaktionen durch Karteninhaber zur Bestimmung der Haftungslage
- Untersuchung von Betrugsvorfällen und Identifikation neuer Betrugsmuster
- Treffen von Haftungsentscheiden
- Einleiten von schadenmindernden Massnahmen
- Durchführung und Überwachung finanziell relevanter Buchungen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Auswertung von Portfolio-Daten und Einleiten von Maßnahmen zur Minimierung des Fraud-Risikos
- Bearbeitung von Anfragen der Strafverfolgungsbehörden
Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung im Kreditkartenumfeld und/oder im Bereich Fraud
- Selbständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Analytische Fähigkeiten
- Vernetztes Denken und Handeln, Belastbarkeit, Initiative und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Gute MS-Office-Kenntnisse und technisches Verständnis für neue Systeme
- Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
- Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
