First Level Supporter: in (w/m/d) IT-Finanzen Administration und Support
Frankfurt am Main, DEDie Stadt der Zukunft ist digital und die IT stellt die Grundlage dafür. Darum suchen wir Sie als First Level Supporter: in (w/m/d) IT-Finanzen Administration und Support für das Kassen- und Steueramt! Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und gestalten mit uns die Stadt von Morgen!
Das Kassen- und Steueramt gewährleistet das finanzielle Fundament für eine der größten Städte Deutschlands. Das Sachgebiet ,,IT-Finanzen Administration und Support" administriert und supportet die gesamte IT-Systemlandschaft im Bereich Finanzen der Stadt Frankfurt am Main. Dabei werden ca. 500 Arbeitsplätze im Bereich Finanzen unmittelbar betreut und die IT-Systemlandschaft für die Bereiche der Haushaltsplanung und der Finanzdienstleistungen, der Einkaufs- und Vergabemanagementprodukte, sowie der Bereiche Steuerangelegenheiten und Vollstreckung und ca. 20 weiterer Fachverfahren, viele davon stadtweit, bereitgestellt und administriert.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
First Level Supporter: in (w/m/d) IT-Finanzen Administration und Support
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Entgegenehmen und Bearbeiten von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Direkte Lösung von Anfragen im Bereich Hard- und Software, Netzwerk und gängigen Anwendungen (z.B. Windows, Microsoft Office, Webbrowser)
- Dokumentieren der Supportfälle im Ticketsystem.
- Installieren und Konfigurieren von Arbeitsplatzumgebungen
- Administrieren von Arbeitsplatzrechnern mit Windows Betriebssystemen
- Pflegen von Bestandsverzeichnissen und Kommunikation mit Servicegebenden bei Beanstandungen, Neuerungen und Änderungen
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in /Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support (Hard- und Software, Netzwerk, gängige Anwendungen)
- Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- hohes Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit
- Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
- Diversitätskompetenz
Wir bieten Ihnen:
- einen attraktiven Arbeitsplatz mit offener und wertschätzender Arbeitsatmosphäre im Herzen einer pulsierenden Großstadt mit sehr guter ÖPNV-Anbindung
- vielfältige, lebensphasenorientierte Arbeitszeitmodelle einschließlich Telearbeit und mobilem Arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitausgleich im Rahmen unserer Gleitzeitregelung
- umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
- betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung, gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung
Weitere Infos:
Bewerber:innen, die ihren Bildungsabschluss nicht in Deutschland oder einem am Bologna-Prozess beteiligten Land erworben haben, werden gebeten, einen offiziellen Nachweis über die Anerkennung ihres ausländischen Bildungsabschlusses durch die Kultusministerkonferenz den Bewerbungsunterlagen beizufügen.
Für weitere Auskünfte zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich gerne an Frau Dorst (Recruiting), Tel. (069) 212- 44260 und bei fachlichen Fragen an Herrn Grießmer (Sachgebietsleitung), Tel. (069) 212-36011.
Weitere Informationen über das Kassen- und Steueramt finden Sie unter: https://frankfurt.de/karriere/arbeitgeberin-stadt-frankfurt/unsere-aemter-und-betriebe/kassen--und-steueramt