Dein Talent, unsere Bühne - werde Teil unseres bunten Ensembles!
Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort einen motivierten
telefonischen IT Support Specialist 1rst + 2nd Level (m/w/d)
(in Vollzeit, unbefristet).
Spannende Aufgaben erwarten dich
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei IT-Fragen - telefonisch oder per Fernwartung (z. B. TeamViewer)
- Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für die Annahme, Priorisierung und professionelle Bearbeitung externer IT-Anfragen
- Du unterstützt bei der Einrichtung und Einführung unserer Softwareprodukte
- Du dokumentierst Anfragen im Ticketsystem (Jira) und behältst Prioritäten stets im Blick
- Du arbeitest eng mit der IT-Technik/IT-Entwicklung zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu finden
- Du bleibst auch bei komplexeren Fällen freundlich, lösungsorientiert und klar in deiner Kommunikation
Darin bist du stark
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration) mit entsprechender Berufserfahrung oder kannst vergleichbare Qualifikationen vorweisen
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1), denn unsere Kundenkommunikation erfolgt ausschließlich auf Deutsch
- Du hast freude am Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein echter Teamgedanke
- Dich zeichnen eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
- Deine Kunden schätzen dich für deinen Einsatz, Probleme lösungsorientiert und zeitnah zu beheben
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
Was du von uns erwarten kannst
- Wertschätzung und Teamgeist: Eine kooperative und wertschätzende Zusammenarbeit in unserem familiären, mittelständischen Unternehmen ist für uns selbstverständlich
- Gesundheit geht vor: Wir bieten dir eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung sowie Firmenfitness über EGYM Wellpass
- Flexibilität und Freizeit: Genieße 6 Wochen Urlaub, Gleitzeit sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Genuss inklusive: Freue dich auf unsere Mini-Kantine und einen wöchentlichen Zuschuss von 10 EUR für deine Mahlzeiten
- Mobilität neu gedacht: Nutze unser JobRad Bike-Leasing und profitiere von einem monatlichen Fahrkostenzuschuss
- Für die Zukunft abgesichert: Wir unterstützen dich mit attraktiven Angeboten zur Altersvorsorge, inklusive einer 40 EUR Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen
- Sicherheit an erster Stelle: Unsere Unfallversicherung schützt dich sowohl beruflich als auch privat
- Lernen und wachsen: Mit deiner LinkedIn Learning Lizenz bleibst du immer up-to-date
- Attraktive Rabatte: Greife auf exklusive Angebote in unserem Corporate Benefits Rabattportal zu
