Über PROBAT
Dein Verantwortungsbereich
Du bist für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Support-Anfragen zuständig, unterstützt weltweit bei technischen Problemen, analysierst und behebst Hard- und Softwarefehler, betreust Installationen sowie Wartungen von IT-Systemen und arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen.
Einsatzort: Emmerich am Rhein
Organisatorische Einordnung:
Die Position ist innerhalb des Bereichs Administration & Business Services/Global Information Technology angesiedelt und berichtet direkt an die Bereichsleitung/Abteilungsleitung
Teamgröße:
Du arbeitest als Teil eines Teams von 13 Kollegen (m/w/d).
Internationale Verbindungen:
Aufgrund der globalen Struktur unserer Unternehmensgruppe finden regelmäßige Abstimmungen sowie Projektarbeiten in interkulturellen Teams statt.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Dokumentation von IT-Support-Tickets im Rahmen des internen Helpdesks (1st- und 2nd-Level)
- Übernahme der IT-Hotline und erste Anlaufstelle für technische Anliegen unserer Mitarbeitenden weltweit
- Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
- Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien
- Teamgeist, Serviceorientierung und für die Position angemessene Deutsch- und
- Englischkenntnisse für die IT-technische Beratung unserer Mitarbeitenden
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten Dir:
- Ein starkes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Ein attraktives Gehaltspaket
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Aufgabenbereich
- Moderne Arbeitsumgebung mit internationalen Projekten
