Deine Aufgaben
- Als Engagement Manager übernimmst du die Verantwortung und Steuerung für komplexe Kundenprojekte rund um die Einführung und Erweiterung von ServiceNow-Lösungen.
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, koordinierst interne wie externe Stakeholder und sorgst für eine erfolgreiche Projektumsetzung - termin-, qualitäts- und budgetgerecht.
- Du berichtest den Projektfortschritt in Projekt-/Steeringmeetings an den Kunden, hast Risiken und Herausforderungen im Blick und bist in der Lage diese im Sinne des Projekterfolgs zu lösen.
- Dabei hast du die Fähigkeiten interdisziplinäre Teams zu führen und zu motivieren, um eine gute Zusammenarbeit zu gewährleisten.
- Du baust eine enge Kundenbeziehung auf, kennst die Erwartungen deiner Ansprechpartner und erkennst neue Entwicklungs-/Umsatzpotenziale.
Das bringst du mit
- Projektmanagement-Expertise: Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte, mit einem Fokus auf ServiceNow- (Neu-) Implementierungen.
- ServiceNow-KnowHow: Dabei hast du ein gutes Verständnis der ServiceNow-Plattform und ihrer Funktionen, idealerweise mit Erfahrung in mehreren Modulen (z.B. CSM, ITSM, SOM, ...).
- Hohe Kundenorientierung: Du besitzt die nachweisliche Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, anspruchsvolle Situationen zu managen und die Kundenzufriedenheit zu fördern.
- Führungs- & Kommunikationsfähigkeiten: Du verfügst über Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, Stakeholder auf allen Ebenen zu steuern und zu überzeugen.
- Methodisches Vorgehen: Du hast ein Verständnis von Projektmanagement-Methoden (z.B. Agile) insbes. im Hinblick auf ServiceNow und die Fähigkeit, diese an spezifische Projektbedürfnisse anzupassen.
- Zertifizierungen: PMP, PRINCE2 oder SCRUM-Zertifizierung sind von Vorteil.
- Problemlösungskompetenz: Dabei verfügst du über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen mit einer ergebnisorientierten Arbeitsweise.
Das bieten wir dir
- Eine Position mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial und der Möglichkeit, unser Wachstum aktiv mitzugestalten
- Spannende Projekte für tolle, nationale und internationale Kunden
- Attraktive Vergütung inklusive Erfolgsbeteiligung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein motiviertes Team von Experten, das deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung unterstützt
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
