Gestalte mit uns die Zukunft
Die Stiftungsgruppe Bürgermeister Reuter steht für gelebte Verantwortung, Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt.
Unsere Mission: Räume schaffen, in denen Menschen wachsen - ob in der Kinder- und Jugendhilfe, in Kitas, Wohnheimen oder Hotels. Mit über 300 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von rund 40 Mio. EUR wachsen wir stetig und setzen auf klare Strukturen, Digitalisierung und nachhaltige Prozesse.
Die Hotels der Stiftungsgruppe leisten mit ihren Einrichtungen einen wichtigen Beitrag zur Willkommenskultur in Berlin - insbesondere für junge Menschen. Ihre Erträge sichern die Umsetzung unserer sozialen und gemeinnützigen Aufgaben in den Bereichen Wohnen, Bildung, Begegnung und Soziales.
Aktuell gehören zwei Häuser zu unserem Portfolio - das Airport Hotel Adlershof und das Hotel Lützow Tiergarten. Ab Januar 2026 erweitern wir unser Angebot um ein weiteres Tagungs- und Veranstaltungshotel im Süden Berlins - das Grünau Hotel.
Dafür suchen wir dich als erfahrenen
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
im 3-Schicht-System
Das erwartet Dich:
- Du begrüßt und betreust unsere Gäste herzlich - von der Anreise bis zur Abreise.
- Du übernimmst eigenständig den Check-in, Check-out, Reservierungen und die Gästekorrespondenz.
- Du betreust unsere Tagungs- und Veranstaltungsgäste und sorgst gemeinsam mit dem Eventteam für einen reibungslosen Ablauf.
- Du bearbeitest Anfragen und Buchungen für Tagungen, Gruppen und Events in enger Abstimmung mit dem Verkaufsteam.
- Du pflegst Gästedaten, Rechnungen und Buchungsvorgänge sorgfältig in unseren Systemen.
- Du bearbeitest E-Mails von Gästen, Firmenkunden und Buchungsportalen und beantwortest Anfragen professionell und serviceorientiert.
- Du nimmst Gästebeschwerden entgegen, bearbeitest sie lösungsorientiert und trägst zur Gästezufriedenheit bei.
- Du achtest auf Ordnung und einen einladenden Empfangsbereich.
- Du arbeitest flexibel im Früh-, Spät- und gelegentlich im Nachtdienst, um das Rezeptionsteam zuverlässig zu unterstützen.
Das bringst Du mit:
- Du hast Erfahrung an der Hotelrezeption oder eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach.
- Du arbeitest gerne mit Gästen und hast ein natürliches Gespür für Service und Organisation.
- Du hast idealerweise Erfahrung im Tagungs- oder Veranstaltungsbereich.
- Du bist zuverlässig, kommunikativ und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Du gehst sicher mit Hotelsoftware Opera um oder lernst sie schnell.
- Du bist flexibel und arbeitest gerne im 3-Schicht-System.
- Du bringst Teamgeist, Eigeninitiative und Freude an einem lebendigen Umfeld mit.
Das bieten wir Dir:
- Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie zwei zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12. - sofern du an diesen Tagen keinen Dienst hast. Andernfalls bekommst du dafür zwei Ausgleichstage.
- Du erhältst Sonn- und Feiertagszuschläge
- Regelmäßige Teamevents, ein Sommerfest, eine Weihnachtsfeier sowie die Teilnahme an sportlichen Firmenevents (z. B. B2Run)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Vorsorgeuntersuchungen, Präventionskursen und der Nutzung der innovativen Hautscreening-App ,,Dermanostic" für deine Hautgesundheit
- Die Möglichkeit eines Betriebskitaplatzes sowie die vergünstigte Anmietung eines Apartments in einem unserer Studentenwohnheime
Klingt nach dem passenden nächsten Schritt für Dich?
Immobilienservice Bürgermeister Reuter GmbH