Qualifikationen und Eigenschaften
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung nach der Ausbildung ist wünschenswert und von Vorteil
- Fundierte Erfahrung mit Microsoft Office sowie Erfahrung in der Anwendung generativer KI zur Problemlösung, Kenntnisse in CRM sowie SAP sind von Vorteil
- Einwandfreie Sprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C1) sowie gute Kenntnisse in Englisch (Niveau B2), Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Zielgruppengerechte Kommunikation sowie analytische Fähigkeiten, um Probleme zu verstehen und Lösungen anzubieten
Über den Job
In dieser vielseitigen Rolle tauchst du tief in die digitale Welt unserer Business-Systeme ein und gestaltest den Support für unser CRM, unseren Webshop und unser Datenanalyse-Tool Power-BI aktiv mit. Rund die Hälfte deiner Zeit fokussierst du dich auf anspruchsvollen Digitalisierungs-Support: Du überwachst unsere Systeme, erkennst Fehler frühzeitig und sorgst für reibungslose Abläufe. Eingehende Helpdesk-Tickets bearbeitest du eigenständig und stehst dabei in engem Austausch mit internen Abteilungen. Neben der Ticketbearbeitung übernimmst du Verantwortung für die Vergabe von Systemberechtigungen, das Management der Outlook Postfächer sowie die kontinuierliche Optimierung unserer Support-Prozesse. Du trägst damit aktiv zur Weiterentwicklung unserer digitalen Plattformen und unserer Support Organisation bei.
Die restliche Zeit deiner Arbeitszeit bist du ein aktives Mitglied unseren agilen Teams. Du nimmst an Dailys, Weeklys, Story-Times, Sprint Plannings und Retros teil und bringst deine Expertise aus deiner Support-Tätigkeit im Team ein.
Das bieten wir dir
- Werde Teil unserer hochmotivierten SIGA-Familie und leiste einen wirkungsvollen Beitrag gegen den weltweiten Klimawandel und für den Schutz unserer Umwelt
- Eine ausgeglichene Life-Work-Balance. Für uns sind Home-Office sowie flexible Arbeitszeiten selbstverständlich
- Flexible Feriengestaltung, Ausbau von fünf auf sieben Wochen
- Eine einzigartige innovative Firmenkultur mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
- Arbeite in agilen Arbeitsformen und profitiere von internen Lean- und Methodenausbildungen in Theorie sowie Praxis
- Vielseitige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen, international expandieren Familienunternehmen
